Programa RIde
El Programa RIde es para personas con discapacidades que impiden el uso de autobuses de ruta fija, RIPTA ofrece servicio de paratránsito a través del Programa RIde, como lo requiere la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). ADA Paratransit ofrece servicio puerta a puerta y requiere reservaciones por adelantado.
El servicio de paratránsito proporcionado bajo ADA está disponible para una persona cuya discapacidad impide el uso independiente del sistema de ruta fija o impide viajar hacia o desde las paradas de autobús. Según las regulaciones federales, el Servicio de Paratránsito de la ADA debe operar dentro de un corredor de 3/4 de milla a cada lado de una ruta fija. El servicio ADA opera durante las mismas horas que el autobús de ruta fija. Todos los viajes de la ADA deben comenzar y terminar en el pasillo.
Durante el período piloto de RIde Anywhere programado para finalizar el 31 de diciembre de 2024, los clientes calificados de RIde pueden solicitar viajes fuera del área de servicio de paratránsito actual.
Enlaces Útiles
Resumen de accesibilidad
Comité Asesor de Transporte Accesible (ATAC)
Guía de usuarios de ADA
Mapa del área de servicio de la ADA
Este es un mapa web interactivo que muestra el área de servicio de paratránsito de RIPTA. La leyenda en la parte inferior derecha se puede usar para activar y desactivar los mapas para las áreas de servicio entre semana, sábado y domingo. Utilice la función de búsqueda en la esquina superior derecha para averiguar si su dirección o su destino se encuentran dentro del área de servicio.
Este mapa no tiene en cuenta los diferentes tramos de servicio en diferentes rutas a lo largo de cada día. Para una planificación de viaje más precisa, o si tiene dificultades para usar este mapa, llame a RIPTA Paratransit para obtener ayuda al (401) 461-9760.
Cómo programar viajes
Programación de viaje
Los viajes de la ADA se pueden programar para cualquier propósito hasta el día antes de que desee viajar. Las Órdenes Permanentes, que son viajes que ocurren diariamente o semanalmente, como viajes al trabajo o la escuela, pueden programarse una vez.
Reservando tu viaje
Para hacer una reserva, llame al (401) 461-9760 de 8:30 am a 4:30 pm de lunes a sábado. Las reservas se pueden realizar el domingo dejando un mensaje de correo de voz detallado entre las 8:30 a. m. y las 4:30 p. m. La oficina de Ride está cerrada los días festivos reconocidos por RIPTA.
Para hacer una reserva, debe tener la siguiente información:
- La fecha en que quieres viajar.
- Su dirección de partida: dónde desea subir o abordar la camioneta. Por favor, tenga la dirección exacta, incluido el código postal.
- Su dirección de destino: dónde desea bajarse de la camioneta. Por favor, tenga la dirección exacta, incluido el código postal.
- La hora en que necesita llegar a su destino y la hora en que debe regresar.
RIde es un servicio de viaje compartido, por lo que es posible que la hora de su viaje no se programe a la hora exacta que solicita. Un agente de servicio al cliente de RIde trabajará con usted para encontrar un horario que funcione. Es posible que deba volver a llamar más tarde para averiguar la hora programada para su viaje.
Paseos en el mismo día
Lo sentimos, no podemos ofrecer viajes el mismo día. Todos los paseos deben reservarse con anticipación.
Preparándose
El agente de servicio al cliente de RIde le dará un período de recogida programado. Esta no es una hora exacta de recogida. Debe estar listo para que lo recojan en cualquier momento dentro del período programado. No llame a la oficina para verificar su transporte durante este período de 20 minutos. Todas nuestras furgonetas tienen el logo de RIde. A veces, los viajes de RIde se realizan en taxis. Esté atento a la camioneta o el taxi y esté listo para partir y sea visible para el conductor.
Tiempo de espera del conductor
Para evitar retrasar a otros pasajeros, los conductores solo pueden esperarle 5 minutos. Esté listo para partir cuando llegue su conductor.
Para información de RIde llame al:
(401) 461-9760
Más cosas que debe saber sobre el uso de RIde
Paseo compartido
RIde es un servicio de transporte público. Si bien los taxis pueden realizar algunos viajes en determinadas circunstancias, las furgonetas RIde brindan la mayoría de los viajes y es probable que haya otros pasajeros a bordo durante su viaje. Es posible que se modifiquen los horarios de recogida programados o la ruta de viaje para que se pueda acomodar a otro pasajero. La camioneta puede detenerse y recoger a otros pasajeros mientras viaja a su destino. Los viajes compartidos reducen el costo del servicio de paratránsito. Los programadores de RIde pueden pedirle que acepte horarios de reserva de viaje que sean diferentes de su horario de recogida solicitado originalmente, y su horario de reserva puede cambiarse para que se puedan atender más pasajeros.
Taxis
Algunos viajes de RIde son atendidos por taxis cuando surge la necesidad. Las mismas tarifas se aplican a los viajes RIde en taxis. No se pueden solicitar taxis.
Cancelaciones
Debe notificarnos su cancelación lo antes posible y al menos dos horas antes de la hora de recogida programada para que nuestras furgonetas puedan recoger a otros pasajeros.
Las cancelaciones que no se realicen de esta manera se tratarán como "no más especáculos”. RIde se reserva el derecho de suspender el servicio por un período de tiempo razonable para los pasajeros que exhiban un patrón o práctica de viajes perdidos.
Los retrasos
El tráfico, el clima u otros retrasos a veces pueden resultar en una recogida tardía que es inevitable. Espere hasta el final del período de 20 minutos antes de llamarnos para preguntar sobre su transporte. Haremos todo lo posible para recogerlo a tiempo.
Asistencia al pasajero
Todo el servicio de RIde es puerta a puerta, según sea necesario. Los conductores están capacitados para ayudarlo y son sensibles a sus necesidades. Sin embargo, los conductores no ingresan a las casas ni van más allá del vestíbulo principal de un edificio. Los conductores tampoco pueden subir o bajar escaleras a pasajeros o dispositivos de movilidad. Los pasajeros deben hacer otros arreglos para recibir asistencia en estos casos. Los conductores tampoco pueden llevar bolsas de la compra u otros paquetes.
Safety
Por su seguridad y la seguridad de los demás, debe usar el cinturón de seguridad en todo momento. Si necesita ayuda, consulte a su conductor. Si usa una silla de ruedas u otro dispositivo de movilidad, su conductor asegurará el dispositivo con un sistema de cuatro puntos y usted debe usar un cinturón de regazo y hombro además de cualquier cinturón que pueda tener en su dispositivo de movilidad. En caso de una emergencia, siga las instrucciones de su conductor.
Nieve y hielo
Si hay una tormenta de invierno u otra emergencia, esté atento a los anuncios en los medios sobre el servicio RIde. Asegúrese de que su entrada y pasillos estén libres de hielo y nieve. Esto hará que sea más seguro para nuestros vehículos y conductores llegar a usted. Política de clima severo.
Propinas
No ofrezca propinas a los conductores. Los conductores no pueden aceptar propinas ni regalos.
Bolsas de compra
La cantidad de bolsas de compras / equipaje de mano se limita a lo que el pasajero puede llevar en la camioneta en un solo viaje. Los conductores no pueden llevar sus maletas.
Animales de servicio
Los animales de servicio son bienvenidos en la camioneta. Cuando reserve un viaje, informe al Agente de servicio al cliente (CSA) de RIde si viajará con un animal de servicio.
Cortesía
Como cortesía para los demás, fumar, comer, beber y escuchar radio no están permitidos en la camioneta.
Políticas
Solicitud de documento de modificación razonable
Política de conducta del cliente de RIPTA ADA
Política de visitantes de RIde
Política de cancelación de clima severo
Preguntas, comentarios, quejas?
¿Cómo vamos? Nos gustaría saber qué opina de nuestro servicio. Las preguntas, los comentarios o las quejas se pueden enviar a la siguiente dirección o puede llamar a la oficina administrativa de RIde al 461-8130 de lunes a viernes entre las 8:30 am y las 4:30 pm.
Servicio al Cliente
El programa RIde
705 Elmwood Avenue
Providence, RI 02907
Si tiene una queja o comentario sobre el servicio, indique la fecha y hora del evento y el número de la camioneta o el nombre del conductor cuando llame.