Wenn Sie ein Passagier mit einer Behinderung sind, aber dennoch einen Bus mit fester Route nutzen können und auch ein geringes Einkommen haben, haben Sie möglicherweise Anspruch auf Unterstützung im Rahmen des RIPTA-Programms für reduzierte Fahrpreise für Senioren mit niedrigem Einkommen und Menschen mit Behinderungen. Passagiere, die sich für dieses Programm qualifizieren, können derzeit kostenlos fahren. 

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RIde-Programm

Das RIde-Programm richtet sich an Menschen mit Behinderungen, die die Nutzung von Bussen mit fester Route verhindern. RIPTA bietet Paratransit-Dienste über das RIde-Programm an, wie dies vom Americans with Disabilities Act (ADA) vorgeschrieben ist. ADA Paratransit bietet Tür-zu-Tür-Service und erfordert eine vorherige Reservierung. 

ADA-Service 

Der im Rahmen von ADA bereitgestellte Paratransit-Service ist für Personen verfügbar, deren Behinderung entweder die unabhängige Nutzung des festen Streckensystems oder die Fahrt zu oder von Bushaltestellen verhindert. Gemäß den Bundesvorschriften muss der ADA Paratransit Service innerhalb eines 3/4-Meilen-Korridors auf beiden Seiten einer festen Route betrieben werden. Der ADA-Dienst arbeitet zu denselben Zeiten wie der Bus mit fester Route. Alle ADA-Fahrten müssen im Korridor beginnen und enden.

Hilfreiche Links

Übersicht über die Zugänglichkeit
Beratender Ausschuss für barrierefreie Transporte (ATAC)
ADA Benutzerhandbuch
ADA-Anwendung

Karte des ADA-Servicebereichs

Dies ist eine interaktive Webkarte, die das Paratransit-Servicegebiet von RIPTA zeigt. Die Legende unten rechts kann verwendet werden, um Karten für Wochentags-, Samstags- und Sonntags-Einzugsgebiete ein- und auszuschalten. Verwenden Sie die Suchfunktion oben rechts, um herauszufinden, ob Ihre Adresse oder Ihr Ziel in das Einzugsgebiet fällt.

Diese Karte berücksichtigt nicht die unterschiedlichen Servicespannen auf verschiedenen Routen im Laufe eines Tages. Darüber hinaus umfasst diese Karte nicht das Servicegebiet für Expressrouten, da RIPTA Paratransit-Dienste nur auf ausgewählten Expressrouten zu ausgewählten Zeiten anbietet. Wenn Sie Fragen haben, eine Reise planen möchten oder Schwierigkeiten bei der Verwendung dieser Karte haben, rufen Sie bitte RIPTA Paratransit unter (401) 461-9760 an.

So planen Sie Reisen

Reiseplanung

ADA-Reisen können für jeden Zweck noch am Tag vor Ihrer Reise geplant werden. Daueraufträge, bei denen es sich um Fahrten handelt, die täglich oder wöchentlich stattfinden, z. B. Fahrten zur Arbeit oder zur Schule, können einmalig geplant werden.

Reservieren Sie Ihre Fahrt

Um eine Reservierung vorzunehmen, rufen Sie (401) 461-9760 von Montag bis Samstag zwischen 8:30 und 4:30 Uhr und sonntags zwischen 8:30 und 4:30 Uhr per Voicemail-Nachricht an. Das RIde-Büro ist an RIPTA-anerkannten Feiertagen geschlossen.

Um eine Reservierung vornehmen zu können, sollten Sie über folgende Informationen verfügen:

• Das Datum, an dem Sie reisen möchten.
• Ihre Startadresse - wo Sie einsteigen oder in den Bus einsteigen möchten. Bitte geben Sie die genaue Adresse einschließlich Postleitzahl an.
• Ihre Zieladresse - wo Sie aus dem Bus aussteigen möchten. Bitte geben Sie die genaue Adresse einschließlich Postleitzahl an.
• Die Zeit, die Sie benötigen, um an Ihrem Ziel anzukommen, und die Zeit, die Sie benötigen, um zurückzukehren.

RIde ist ein Shared-Ride-Service, sodass Ihre Reisezeit möglicherweise nicht genau zu dem von Ihnen gewünschten Zeitpunkt festgelegt wird. Ein RIde-Kundendienstmitarbeiter arbeitet mit Ihnen zusammen, um eine funktionierende Zeit zu finden. Möglicherweise müssen Sie später zurückrufen, um herauszufinden, wann Ihre Reise geplant ist.

Fahrten am selben Tag

Leider können wir keine Fahrten am selben Tag anbieten. Alle Fahrten müssen im Voraus reserviert werden.

Fertig werden

Der RIde-Kundendienstmitarbeiter gibt Ihnen ein geplantes Abholfenster. Dies ist keine genaue Abholzeit. Sie müssen jederzeit innerhalb des geplanten Fensters zur Abholung bereit sein. Bitte rufen Sie während dieser 20 Minuten nicht im Büro an, um Ihre Fahrt zu überprüfen. Alle unsere Busse tragen den Namen RIde. Bei einigen Fahrten können Taxis einen Service bieten. Achten Sie auf den Bus oder das Taxi und seien Sie bereit, für den Fahrer sichtbar zu sein.

Wartezeit des Fahrers

Um andere Passagiere nicht zu verzögern, können die Fahrer nur 5 Minuten auf Sie warten. Bitte seien Sie bereit zu gehen, wenn Ihr Fahrer ankommt.

So greifen Sie auf die mobile Anwendung des RIde-Programms zu

Öffnen Sie den Google Play Store oder Apple Store, suchen Sie nach RIde Reveal und wählen Sie "Get" oder "Install".

Die kostenlose App bietet:

• Zum Zoomen drücken

• Kontrastreiche Ansicht

• Kompatibilität mit der am häufigsten verwendeten Bildschirmlese-Software

• Erwarteter Fahrzeugtyp (Taxi oder Van)

• Erwarteter Kundentarif

Sie benötigen die folgenden Informationen, um sich bei der neuen App anzumelden:

Agenturcode: RIPTA Kundennummer: (Wenn Sie Ihre Kundennummer nicht kennen, fragen Sie bitte einen RIde CSA)

Passwort: (Standardmäßig 4-stelliges Geburtsjahr)

Sobald die App installiert wurde, können Sie das Passwort ändern oder zurücksetzen, falls Sie es vergessen. Um Ihr Passwort zurückzusetzen, muss im RIde-Computersystem eine Textbenachrichtigungsnummer eingerichtet sein. Bitte informieren Sie einen CSA, wenn Sie Ihrem Kundenprofil eine Textbenachrichtigungsnummer hinzufügen möchten.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte per E-Mail an RIde (ritt@ripta.com) oder telefonisch beim Kundendienst unter 401-461-9760.

Für RIde-Informationen rufen Sie an:
(401) 461-9760

Weitere Dinge, die Sie über die Verwendung von RIde wissen müssen

Geteilte Fahrt  

RIde ist ein öffentlicher Verkehrsdienst. Während Taxis unter bestimmten Umständen einige Fahrten bedienen können, bieten RIde-Transporter die meisten Fahrten an, und andere Passagiere sind wahrscheinlich während Ihrer Reise an Bord. Ihre geplanten Abholzeiten oder Reiserouten können geändert werden, damit ein anderer Passagier untergebracht werden kann. Der Van kann anhalten und andere Fahrer abholen, wenn er zu Ihrem Ziel fährt. Gemeinsame Fahrten senken die Kosten für den Paratransit-Service. RIde-Planer können Sie auffordern, Reisereservierungszeiten zu akzeptieren, die von Ihrer ursprünglich angeforderten Abholzeit abweichen, und Ihre Reservierungszeit kann geändert werden, damit mehr Passagiere bedient werden können.

Taxis

Einige RIde-Fahrten werden bei Bedarf von Taxis angefahren. Die gleichen Tarife gelten für RIde-Fahrten mit Taxis. Taxis können nicht angefordert werden.

Stornierungen

Sie müssen uns Ihre Stornierung so bald wie möglich und mindestens zwei Stunden vor Ihrer geplanten Abholzeit mitteilen, damit unsere Busse andere Passagiere abholen können. 

Nicht auf diese Weise vorgenommene Stornierungen werden als „Keine Aufführungen”. RIde behält sich das Recht vor, den Service für Fahrer, die ein Muster oder eine Praxis fehlender Fahrten aufweisen, für einen angemessenen Zeitraum auszusetzen.

Delays

Verkehr, Wetter oder andere Verzögerungen können manchmal zu einer unvermeidlichen verspäteten Abholung führen. Bitte warten Sie bis zum Ende des 20-minütigen Fensters, bevor Sie uns anrufen, um nach Ihrer Fahrt zu fragen. Wir werden uns bemühen, Sie rechtzeitig abzuholen.

Passagierunterstützung

Der gesamte RIde-Service erfolgt nach Bedarf von Tür zu Tür. Die Fahrer sind geschult, um Sie zu unterstützen, und gehen auf Ihre Bedürfnisse ein. Fahrer betreten jedoch keine Häuser und gehen nicht über die Hauptlobby eines Gebäudes hinaus. Fahrer dürfen auch keine Fahrgäste oder Mobilitätshilfen über Treppen hoch und runter heben. Die Passagiere müssen in diesen Fällen andere Vorkehrungen für die Unterstützung treffen. Fahrer dürfen auch keine Einkaufstüten oder andere Pakete mitnehmen.

Sicherheit

Zu Ihrer Sicherheit und zur Sicherheit anderer müssen Sie jederzeit einen Sicherheitsgurt anlegen. Wenn Sie Hilfe benötigen, fragen Sie bitte Ihren Fahrer. Wenn Sie einen Rollstuhl oder ein anderes Mobilitätsgerät verwenden, sichert Ihr Fahrer das Gerät mit einem Vierpunktesystem, und Sie müssen zusätzlich zu den eventuell an Ihrem Mobilitätsgerät vorhandenen Gurten einen Beckengurt und einen Schultergurt verwenden. Befolgen Sie im Notfall die Anweisungen Ihres Fahrers.

Schnee und Eis

Wenn es einen Wintersturm oder einen anderen Notfall gibt, achten Sie bitte auf Medienmitteilungen zum RIde Service. Stellen Sie sicher, dass Ihr Eingang und Ihre Gehwege frei von Eis und Schnee sind. Dies macht es für unsere Fahrzeuge und Fahrer sicherer, zu Ihnen zu gelangen. Unwetterpolitik.

Trinkgeld

Bitte geben Sie den Fahrern keine Tipps. Fahrer dürfen keine Trinkgelder oder Geschenke annehmen.

Einkaufstüten

Die Anzahl der Einkaufstaschen / Handgepäckstücke ist auf das begrenzt, was der Passagier auf einer einzigen Fahrt im Van mitnehmen kann. Fahrer dürfen Ihre Taschen nicht tragen.

Servicetiere

Servicetiere sind im Bus willkommen. Wenn Sie eine Reise reservieren, teilen Sie dem RIde-Reservierungsmitarbeiter bitte mit, ob Sie mit einem Servicetier reisen.

Courtesy

Aus Höflichkeit für andere ist das Rauchen, Essen, Trinken und Hörspielen im Bus nicht gestattet.

Richtlinien

Reklamationsrichtlinien und -verfahren

No-Show-Richtlinie

RIPTA ADA-Verhaltensrichtlinie für Kunden

Stornierungsbedingungen für Unwetter

Fragen, Kommentare, Beschwerden?           

Wie machen wir uns? Wir würden gerne wissen, was Sie über unseren Service denken. Fragen, Kommentare oder Beschwerden können an die unten angegebene Adresse gesendet werden. Sie können das RIde-Verwaltungsbüro montags bis freitags zwischen 401:461 und 9760:8 Uhr unter (30) 4-30 anrufen.

Kundenservice
Das RIde-Programm
705 Elmwood Avenue
Vorsehung, RI 02907

Wenn Sie eine Beschwerde oder einen Kommentar zum Service haben, geben Sie bitte das Datum und die Uhrzeit der Veranstaltung sowie die Busnummer oder den Fahrernamen an, wenn Sie anrufen.