A RIPTA lançou recentemente um processo de planejamento para considerar o desenvolvimento de um recurso de transporte One-Call / One-Click para Rhode Island. Esse recurso proporcionaria um único ponto de contato para informações personalizadas sobre o planejamento de viagens por telefone ou por meio de um site, principalmente para idosos, pessoas com deficiência e pessoas de baixa renda. Um recurso de transporte One-Call / One-Click foi uma das principais recomendações no estado Plano Coordenado de Transporte Público de Serviços Humanos.

Para obter um exemplo local de recurso de transporte One-Call / One-Click, visite Partida em massa.

Em setembro de 2020, trabalhando com uma equipe de consultoria liderada por Nelson \ Nygaard, a RIPTA fez apresentações virtuais para as reuniões do Comitê Consultivo de Transporte Acessível e do Conselho de Coordenação de Transporte de Serviços Humanos regularmente programadas. Em outubro, os consultores reuniram um grupo de parceiros para uma discussão online antes de hospedar três grupos de foco do consumidor para adultos mais velhos, indivíduos com deficiência, defensores e aqueles que recebem apoio de agências de serviço social. Duas discussões para provedores de transporte locais seguiram em dezembro.

Em fevereiro de 2021, a equipe de consultoria concluiu um Revisão das práticas recomendadas de uma chamada / um clique, que destaca os resultados de pesquisas e entrevistas com gerentes de sistemas One-Call / One-Click em outras regiões e descreve as lições aplicáveis ​​para Rhode Island.

As demais entregas do projeto incluem o desenvolvimento de um plano de negócios, desenvolvimento de conteúdo e marca preliminar para um sistema One-Call / One-Click.