10 de agosto de 2021
Comunicados de imprensa
RIPTA trabalhando para resolver o problema que também afetou as comunicações
A Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) disse hoje que está enfrentando problemas de comunicação e de computador, após um problema de segurança cibernética na semana passada. A RIPTA enfatizou que deu continuidade ao serviço de trânsito ininterrupto com seus programas de rota fixa, Flex e paratransit, enquanto continua a trabalhar com consultores profissionais para resolver os problemas. O CEO da RIPTA, Scott Avedisian, observou que o sistema principal que a RIPTA usa para armazenar arquivos internos de funcionários e manter a maioria das operações não foi afetado.
“Existem detalhes que não podemos deixar de discutir no momento, mas queremos que o público saiba que nossos ônibus estão totalmente operacionais e que agradecemos a paciência das pessoas”, disse Avedisian. Além disso, observou que a RIPTA não mantém internamente quaisquer informações financeiras dos passageiros, pelo que as informações devem permanecer seguras.
“Estamos trabalhando metodicamente para determinar quais sistemas foram afetados pela interrupção”, disse ele. “Estamos trabalhando para restaurar esses sistemas o mais rápido e seguro possível e alertaremos o público quando estivermos totalmente online novamente.”
Avedisian disse que nenhum dos sistemas de segurança da RIPTA - incluindo a manutenção do veículo - foi comprometido e que a autoridade de trânsito ainda é capaz de conduzir as operações financeiras diárias. “Nesse aspecto, estamos totalmente operacionais”, disse ele.
O principal impacto sobre os passageiros foi com o sistema inteligente de pagamento de tarifas Wave, especialmente o aplicativo móvel, que não funcionou corretamente desde o final da semana passada.
Avedisian disse que os problemas com o aplicativo Wave estão sendo resolvidos o mais rápido possível e que foi informado que os passageiros não perderão produtos pré-pagos ou saldos em suas contas. Nesse ínterim, os motoristas foram instruídos a permitir que os passageiros embarquem com os aplicativos móveis Wave, mesmo que ainda não estejam funcionando. As linhas telefônicas computadorizadas da RIPTA ainda não estão totalmente operacionais e o acesso ao e-mail ainda não foi restaurado.
“Estamos trabalhando o mais rápido possível com nosso próprio departamento de TI e consultores profissionais para restaurar todos os nossos sistemas de maneira segura”, disse Avedisian. “Compreendemos que foram alguns dias frustrantes para as pessoas que não conseguiram nos contatar e pedimos desculpas por qualquer inconveniente”, disse ele. “Permanecemos operacionais durante todo este incidente e continuaremos a levar as pessoas aonde elas precisam ir. Obrigado mais uma vez ao público e aos nossos funcionários. ”