RIPTA a récemment lancé un processus de planification pour envisager de développer une ressource de transport One-Call / One-Click pour le Rhode Island. Cette ressource fournirait un point de contact unique pour des renseignements personnalisés sur la planification de voyage par téléphone ou par le biais d'un site Web, en particulier pour les personnes âgées, les personnes handicapées et les personnes à faible revenu. Une ressource de transport One-Call / One-Click était l'une des principales recommandations de l'État Plan coordonné du transport en commun et des services à la personne.

Pour un exemple local d'une ressource de transport One-Call / One-Click, visitez Match de masse.

En septembre 2020, en collaboration avec une équipe de consultants dirigée par Nelson \ Nygaard, RIPTA a fait des présentations virtuelles aux réunions régulières du Comité consultatif sur le transport accessible et du Conseil de coordination du transport des services à la personne. En octobre, les consultants ont convoqué un groupe de partenaires pour une discussion en ligne avant d'accueillir trois groupes de discussion de consommateurs pour les personnes âgées, les personnes handicapées, les défenseurs et ceux qui reçoivent le soutien des agences de services sociaux. Deux discussions pour les fournisseurs de transport locaux ont suivi en décembre.

En février 2021, l'équipe de consultants a réalisé une Examen des meilleures pratiques en un seul appel / en un clic, qui met en évidence les résultats d'enquêtes et d'entretiens avec des gestionnaires de systèmes One-Call / One-Click dans d'autres régions et décrit les leçons applicables pour le Rhode Island.

Les autres livrables du projet comprennent l'élaboration d'un plan d'affaires, le développement de contenu et la stratégie de marque préliminaire pour un système One-Call / One-Click.