27 آذار، 2023
الأخبار الصحفية
الاستبيان متاح باللغتين الإنجليزية والإسبانية من اليوم حتى الأحد 30 أبريل 2023
تدعو هيئة النقل العام في رود آيلاند (RIPTA) الجمهور للمشاركة في 11th استبيان رضا العملاء السنوي. الركاب ، سواء كانوا يركبون بشكل متكرر أو بشكل غير متكرر ، مدعوون لإجراء الاستبيان عبر الإنترنت ، والمتوفر على موقع RIPTA الإلكتروني من الاثنين 27 مارس إلى الأحد 30 أبريل 2023. الاستطلاع متاح باللغتين الإنجليزية والإسبانية. سيكون كل مشارك مؤهلاً للحصول على فرصة الفوز بحزمة جائزة RIPTA والتي ستشمل 70 دولارًا من قيمة أجرة الحافلة على حساب Wave.
قال سكوت أفيديسيان ، الرئيس التنفيذي لـ RIPTA: "نحن نشجع الناس بقوة على إجراء الاستبيان". "يستغرق الأمر بضع دقائق فقط ، وما نتعلمه من مسافرينا يساعدنا في إرشادنا في اتخاذ قرارات قصيرة الأجل وطويلة الأجل. هدفنا هو التعلم دائمًا من تجارب عملائنا ".
لإجراء الاستبيان ، يمكن للعملاء زيارة موقع RIPTA على الويب RIPTA.com/Survey والنقر على رابط الاستطلاع أو يمكنهم العثور على الاستطلاع مباشرة على https://www.surveymonkey.co.uk/r/RIPTA-Eng للنسخة الإسبانية ، استخدم https://www.surveymonkey.co.uk/r/RIPTA-Esp. إذا واجه أي شخص مشكلة في النقر فوق الروابط ، فيمكنه نسخها ولصقها في متصفح الويب الذي يختاره.
تفخر RIPTA بكونها واحدة من 17 وكالة عبور على مستوى البلاد تقدم المسح هذا العام ، والذي أعدته American Bus Benchmarking Group (ABBG). سكوت أفيديان ، الرئيس التنفيذي لـ RIPTA ، هو الرئيس السابق لهذه المجموعة. ABBG عبارة عن كونسورتيوم يمثل وكالات عبور متوسطة الحجم تسعى إلى تحسين عملياتها من خلال العمل بشكل تعاوني وقياس بعضها البعض مقابل مقاييس الأداء الموحدة.
بالإضافة إلى مساعدة RIPTA ، فإن النتيجة المجمعة للدراسات الاستقصائية من وكالات النقل المشاركة ستساعد في إنشاء أفضل الممارسات في النقل العام. لمزيد من المعلومات حول ABBG وأعضائها ، يرجى زيارة http://americanbusbenchmarking.org.