برنامج RIde

برنامج RIde مخصص للأشخاص ذوي الإعاقة الذين يمنعون استخدام الحافلات ذات المسار الثابت ، وتقدم RIPTA خدمة النقل الجوي من خلال برنامج RIde ، كما هو مطلوب بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA). يوفر ADA Paratransit خدمة من الباب إلى الباب وتتطلب حجوزات مسبقة. 

خدمة ADA 

تتوفر خدمة Paratransit المقدمة بموجب ADA للأفراد الذين تمنع إعاقتهم الاستخدام المستقل لنظام المسار الثابت أو تمنع السفر من وإلى محطات الحافلات. بموجب اللوائح الفيدرالية ، يجب أن تعمل ADA Paratransit Service ضمن ممر بطول 3/4 أميال على جانبي طريق ثابت. تعمل خدمة ADA خلال نفس ساعات تشغيل حافلة الطريق الثابت. يجب أن تبدأ جميع رحلات ADA وتنتهي في الممر.

خلال الفترة التجريبية لـ RIde Anywhere المقرر أن تنتهي في 31 ديسمبر 2024، قد يطلب عملاء RIde المؤهلون رحلات خارج منطقة خدمة النقل المظلات الحالية.

روابط مفيدة

نظرة عامة على إمكانية الوصول
اللجنة الاستشارية للنقل الميسر (ATAC)
دليل مستخدمي ADA

تطبيق ADA

خريطة منطقة خدمة ADA

هذه خريطة ويب تفاعلية تُظهر منطقة خدمة النقل الجوي التابعة لـ RIPTA. يمكن استخدام وسيلة الإيضاح الموجودة أسفل اليمين للتبديل بين تشغيل وإيقاف الخرائط لمناطق الخدمة في أيام الأسبوع والسبت والأحد. استخدم وظيفة البحث في الزاوية اليمنى العليا لمعرفة ما إذا كان عنوانك أو وجهتك يقع ضمن منطقة الخدمة.

لا تأخذ هذه الخريطة في الحسبان نطاقات الخدمة المختلفة على طرق مختلفة طوال كل يوم. للحصول على التخطيط الأكثر دقة للرحلة ، أو إذا كنت تواجه صعوبة في استخدام هذه الخريطة ، يرجى الاتصال بـ RIPTA Paratransit للحصول على المساعدة على (401) 461-9760.

كيفية جدولة الرحلات

جدولة الرحلة

يمكن جدولة رحلات ADA لأي غرض في وقت متأخر من اليوم السابق لرغبتك في السفر. الأوامر الدائمة ، وهي الرحلات التي تتم على أساس يومي أو أسبوعي مثل الرحلات إلى العمل أو المدرسة ، قد يتم تحديدها مرة واحدة.

حجز رحلتك

للحجز ، اتصل على (401) 461-9760 بين الساعة 8:30 صباحًا حتى 4:30 مساءً من الاثنين إلى السبت. يمكن إجراء الحجوزات يوم الأحد عن طريق ترك رسالة بريد صوتي مفصلة بين الساعة 8:30 صباحًا و 4:30 مساءً. يغلق مكتب الركوب في أيام العطلات المعترف بها من قبل RIPTA.

لإجراء الحجز ، يجب أن يكون لديك المعلومات التالية:

• التاريخ الذي تريد السفر فيه.
• عنوان البداية - المكان الذي تريد ركوب الشاحنة أو ركوبها. يرجى الحصول على عنوان الشارع الدقيق متضمنًا الرمز البريدي.
• عنوان وجهتك - حيث تريد النزول من الشاحنة. يرجى الحصول على عنوان الشارع الدقيق متضمنًا الرمز البريدي.
• الوقت الذي تحتاجه للوصول إلى وجهتك والوقت الذي تحتاجه للعودة.

RIde هي خدمة نقل مشتركة ، لذا قد لا يتم تحديد موعد رحلتك في الوقت المحدد الذي تطلبه. سيعمل معك وكيل خدمة عملاء RIde للعثور على وقت مناسب. قد تحتاج إلى معاودة الاتصال لاحقًا لمعرفة الوقت المقرر لرحلتك.

ركوب اليوم نفسه

عذرًا ، لا يمكننا توفير مشاوير في نفس اليوم. يجب حجز جميع الجولات مقدمًا.

 يستعد

سيعطيك وكيل خدمة عملاء RIde نافذة استلام مجدولة. هذا ليس وقت الاستلام الدقيق. يجب أن تكون جاهزًا ليتم اصطحابك في أي وقت ضمن النافذة المجدولة. يرجى عدم الاتصال بالمكتب للتحقق من رحلتك خلال فترة الـ 20 دقيقة هذه. تعرض جميع شاحناتنا شعار RIde. أحيانًا يتم تقديم رحلات RIde بواسطة سيارات الأجرة. راقب الشاحنة أو الكابينة ويرجى أن تكون جاهزًا للذهاب وأن تكون مرئيًا للسائق.

وقت انتظار السائق

لتجنب تأخير الركاب الآخرين ، يمكن للسائقين الانتظار 5 دقائق فقط. يرجى الاستعداد للمغادرة عند وصول سائقك.

للحصول على معلومات RIde اتصل:
(401) 461-9760

المزيد من الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول استخدام RIde

رحلة مشتركة  

RIde هي خدمة نقل عام. بينما قد تخدم سيارات الأجرة بعض الرحلات في ظل ظروف معينة ، فإن شاحنات RIde توفر معظم الرحلات ومن المحتمل أن يكون الركاب الآخرون على متنها أثناء رحلتك. قد يتم تغيير أوقات الركوب المجدولة أو مسار السفر بحيث يمكن استيعاب راكب آخر. قد تتوقف الشاحنة وتلتقط ركابًا آخرين أثناء سفرها إلى وجهتك. تخفض الرحلات المشتركة من تكلفة خدمة النقل العام. قد يطلب منك منظمو RIde قبول أوقات حجز الرحلة التي تختلف عن وقت الاستلام الأصلي المطلوب ، وقد يتم تغيير وقت الحجز الخاص بك بحيث يمكن خدمة المزيد من الركاب.

سيارات الأجرة

يتم تقديم بعض رحلات RIde بواسطة سيارات الأجرة عند الحاجة. تنطبق نفس الأسعار على رحلات RIde التي تخدمها سيارات الأجرة. لا يمكن طلب سيارات الأجرة.

إلغاء

يجب عليك إخطارنا بإلغائك في أقرب وقت ممكن وقبل ساعتين على الأقل من وقت الاستلام المقرر حتى تكون عربات النقل الخاصة بنا مجانية في نقل الركاب الآخرين. 

سيتم التعامل مع عمليات الإلغاء التي لا تتم بهذه الطريقة على أنها "لايظهر". تحتفظ RIde بالحق في تعليق الخدمة لفترة زمنية معقولة للركاب الذين يظهرون نمطًا أو ممارسة للرحلات المفقودة.

التأخير

قد تؤدي حركة المرور أو الطقس أو أي تأخيرات أخرى في بعض الأحيان إلى تأخير في النقل لا مفر منه. يرجى الانتظار حتى نهاية نافذة الـ 20 دقيقة قبل الاتصال بنا للاستفسار عن رحلتك. سنبذل قصارى جهدنا لاصطحابك في الوقت المحدد.

مساعدة الركاب

جميع خدمات RIde من الباب إلى الباب ، حسب الحاجة. السائقون مدربون على مساعدتك وهم حساسون لاحتياجاتك. ومع ذلك ، لا يدخل السائقون المنازل ولا يتعدون الردهة الرئيسية للمبنى. لا يُسمح للسائقين أيضًا برفع الركاب أو أجهزة التنقل لأعلى وأسفل السلالم. يجب على الركاب اتخاذ ترتيبات أخرى للمساعدة في هذه الحالات. لا يُسمح للسائقين أيضًا بحمل أكياس البقالة أو الطرود الأخرى.

السلامة

من أجل سلامتك وسلامة الآخرين ، يجب عليك استخدام حزام الأمان في جميع الأوقات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، من فضلك اسأل سائقك. إذا كنت تستخدم كرسيًا متحركًا أو أي جهاز تنقل آخر ، فسيقوم السائق بتأمين الجهاز باستخدام نظام من أربع نقاط ويجب عليك استخدام حزام حضن وكتف بالإضافة إلى أي أحزمة قد تكون لديك على جهاز التنقل الخاص بك. في حالة الطوارئ ، اتبع تعليمات السائق.

الثلج والجليد

إذا كانت هناك عاصفة شتوية أو حالة طوارئ أخرى ، فيرجى مشاهدة إعلانات وسائل الإعلام المتعلقة بخدمة RIde. تأكد من أن المدخل والممرات خالية من الجليد والثلج. سيجعل هذا الأمر أكثر أمانًا لمركباتنا وسائقينا للوصول إليك. سياسة الطقس القاسية.

البقشيش

من فضلك لا تقدم نصائح للسائقين. لا يُسمح للسائقين بقبول الإكرامية أو الهدايا.

حقائب التسوق

يقتصر عدد حقائب التسوق / الحقائب المحمولة على ما يمكن للراكب حمله في الشاحنة في رحلة واحدة. لا يُسمح للسائقين بحمل حقائبك.

حيوانات الخدمة

حيوانات الخدمة مرحب بها في الشاحنة. عند حجز رحلة ، يرجى إعلام وكيل خدمة العملاء (CSA) في RIde بما إذا كنت ستسافر مع حيوان خدمة أم لا.

مجاملة

كمجاملة للآخرين ، لا يُسمح بالتدخين وتناول الطعام والشراب ولعب الراديو في الشاحنة.

السياسات

سياسة عدم الحضور

طلب مستند تعديل معقول

سياسة سلوك عملاء RIPTA ADA

سياسة الزائر RIde

سياسة إلغاء الطقس القاسي

أسئلة وتعليقات وشكاوى؟           

كيف نفعل؟ نود أن نعرف رأيك في خدمتنا. يمكن إرسال الأسئلة أو التعليقات أو الشكاوى إلى العنوان أدناه أو يمكنك الاتصال بمكتب RIde الإداري على 461-8130 من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8:30 صباحًا و 4:30 مساءً.

خدمة العملاء
برنامج RIde
705 إلموود الجادة
العناية الإلهية ، RI 02907

إذا كان لديك شكوى أو تعليق حول الخدمة ، يرجى تحديد تاريخ ووقت الحدث ورقم الشاحنة أو اسم السائق عند الاتصال.

الأهلية للحصول على لوائح خدمات النقل النظير لقانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA) التابع لـ RIPTA