ALERT: بسبب أزمة الصحة العامة COVID-19 الحالية ، تم إغلاق العديد من مكاتب RIPTA ومراكز العبور. التفاصيل >>

الراكبون ذوي الإعاقة

إذا كنت مسافرًا من ذوي الاحتياجات الخاصة ولكنك لا تزال قادرًا على استخدام حافلة ذات مسار ثابت ولديك أيضًا دخلاً منخفضًا ، فقد تكون مؤهلاً للحصول على مساعدة بموجب برنامج RIPTA's Reduced Fare Bus Pass لكبار السن من ذوي الدخل المنخفض والأشخاص ذوي الإعاقة. يمكن للمسافرين المؤهلين لهذا البرنامج الركوب مجانًا حاليًا. 

من فضلك قم اضغط هنا للمزيد من المعلومات.

برنامج RIde

برنامج RIde مخصص للأشخاص ذوي الإعاقة الذين يمنعون استخدام الحافلات ذات المسار الثابت ، وتقدم RIPTA خدمة النقل الجوي من خلال برنامج RIde ، كما هو مطلوب بموجب قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA). يوفر ADA Paratransit خدمة من الباب إلى الباب وتتطلب حجوزات مسبقة. 

خدمة ADA 

تتوفر خدمة Paratransit المقدمة بموجب ADA للأفراد الذين تمنع إعاقتهم الاستخدام المستقل لنظام المسار الثابت أو تمنع السفر من وإلى محطات الحافلات. بموجب اللوائح الفيدرالية ، يجب أن تعمل ADA Paratransit Service ضمن ممر بطول 3/4 أميال على جانبي طريق ثابت. تعمل خدمة ADA خلال نفس ساعات تشغيل حافلة الطريق الثابت. يجب أن تبدأ جميع رحلات ADA وتنتهي في الممر.


نظرة عامة على إمكانية الوصول
اللجنة الاستشارية للنقل الميسر (ATAC)
دليل مستخدمي ADA
تطبيق ADA


كيفية جدولة الرحلات

جدولة الرحلة

يمكن جدولة رحلات ADA لأي غرض في وقت متأخر من اليوم السابق لرغبتك في السفر. الأوامر الدائمة ، وهي الرحلات التي تتم على أساس يومي أو أسبوعي مثل الرحلات إلى العمل أو المدرسة ، قد يتم تحديدها مرة واحدة.

حجز رحلتك

للحجز ، اتصل على (401) 461-9760 بين الساعة 8:30 صباحًا و 4:30 مساءً من الاثنين إلى الأحد. يتم إغلاق مكتب RIde في أيام العطل المعترف بها من RIPTA.

لإجراء الحجز ، يجب أن يكون لديك المعلومات التالية:

  • التاريخ الذي تريد السفر فيه.
  • عنوان البداية - المكان الذي تريد ركوب الحافلة أو ركوبها. يرجى الحصول على عنوان الشارع الدقيق متضمنًا الرمز البريدي.
  • عنوان وجهتك - حيث تريد النزول من الحافلة. يرجى الحصول على عنوان الشارع الدقيق متضمنًا الرمز البريدي.
  • الوقت الذي تحتاجه للوصول إلى وجهتك والوقت الذي تحتاجه للعودة.

RIde هي خدمة نقل مشتركة ، لذا قد لا يتم تحديد موعد رحلتك في الوقت المحدد الذي تطلبه. سيعمل معك وكيل خدمة عملاء RIde للعثور على وقت مناسب. قد تحتاج إلى معاودة الاتصال لاحقًا لمعرفة الوقت المقرر لرحلتك.

ركوب اليوم نفسه

عذرًا ، لا يمكننا توفير مشاوير في نفس اليوم. يجب حجز جميع الجولات مقدمًا.

يستعد

سيعطيك وكيل خدمة العملاء RIde نافذة استلام مجدولة. هذا ليس وقت الاستلام الدقيق. يجب أن تكون جاهزًا ليتم اصطحابك في أي وقت ضمن النافذة المجدولة. يرجى عدم الاتصال بالمكتب للتحقق من رحلتك خلال فترة الـ 20 دقيقة هذه. تعرض جميع حافلاتنا اسم RIde. بالنسبة لبعض الرحلات ، قد توفر سيارات الأجرة الخدمة. راقب الحافلة أو الكابينة ويرجى أن تكون جاهزًا للذهاب ومرئيًا للسائق.

وقت انتظار السائق

لتجنب تأخير الركاب الآخرين ، يمكن للسائقين الانتظار 5 دقائق فقط. يرجى الاستعداد للمغادرة عند وصول سائقك.

كيفية الوصول إلى تطبيق الجوال لبرنامج RIde

افتح متجر Google Play أو متجر Apple ، وابحث في RIde Reveal ، ثم حدد "الحصول على" أو "التثبيت".

يوفر التطبيق المجاني:

• قرصة لتكبير الميزات

• منظر عالي التباين

• التوافق مع برنامج قارئ الشاشة الأكثر استخدامًا

• نوع السيارة المتوقع (التاكسي أو الشاحنة)

• أجرة العميل المتوقعة

ستحتاج إلى المعلومات التالية لتسجيل الدخول إلى التطبيق الجديد:

رمز الوكالة: رقم عميل RIPTA: (إذا كنت لا تعرف رقم العميل الخاص بك ، فيرجى طلب RIde CSA)

كلمة المرور: (الإعدادات الافتراضية لسنة الولادة من 4 أرقام)

بمجرد تثبيت التطبيق ، يمكنك تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها إذا نسيتها. من أجل إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك ، يجب أن يكون لديك رقم إعلام نصي تم إعداده في نظام الكمبيوتر RIde. يرجى إبلاغ وكالة الفضاء الكندية إذا كنت ترغب في إضافة رقم إعلام نصي إلى ملف تعريف العميل الخاص بك.

إذا كان لديك أي مشاكل ، يرجى الاتصال RIde إما عن طريق البريد الإلكتروني (Ride@ripta.com) أو عن طريق الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 401-461-9760.

للحصول على معلومات RIde اتصل:
(401) 461-9760

المزيد من الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها حول استخدام RIde


رحلة مشتركة  

RIde هي خدمة نقل عام. بينما قد تخدم سيارات الأجرة بعض الرحلات في ظل ظروف معينة ، فإن شاحنات RIde توفر معظم الرحلات ومن المحتمل أن يكون الركاب الآخرون على متنها أثناء رحلتك. قد يتم تغيير أوقات الركوب المجدولة أو مسار السفر بحيث يمكن استيعاب راكب آخر. قد تتوقف الشاحنة وتلتقط ركابًا آخرين أثناء سفرها إلى وجهتك. تخفض الرحلات المشتركة من تكلفة خدمة النقل العام. قد يطلب منك منظمو RIde قبول أوقات حجز الرحلة التي تختلف عن وقت الاستلام الأصلي المطلوب ، وقد يتم تغيير وقت الحجز الخاص بك بحيث يمكن خدمة المزيد من الركاب.

سيارات الأجرة

يتم تقديم بعض رحلات RIde بواسطة سيارات الأجرة عند الحاجة. تنطبق نفس الأسعار على رحلات RIde التي تخدمها سيارات الأجرة. لا يمكن طلب سيارات الأجرة.


إلغاء

يجب عليك إخطارنا بإلغائك في أقرب وقت ممكن وقبل ساعتين على الأقل من وقت الاستلام المقرر حتى تكون حافلاتنا مجانية لنقل الركاب الآخرين. 

سيتم التعامل مع عمليات الإلغاء التي لا تتم بهذه الطريقة على أنها "لايظهر". تحتفظ RIde بالحق في تعليق الخدمة لفترة زمنية معقولة للركاب الذين يظهرون نمطًا أو ممارسة للرحلات المفقودة.

التأخير

قد تؤدي حركة المرور أو الطقس أو أي تأخيرات أخرى في بعض الأحيان إلى تأخير في النقل لا مفر منه. يرجى الانتظار حتى نهاية نافذة الـ 20 دقيقة قبل الاتصال بنا للاستفسار عن رحلتك. سنبذل قصارى جهدنا لاصطحابك في الوقت المحدد.

مساعدة الركاب

جميع خدمات RIde من الباب إلى الباب ، حسب الحاجة. السائقون مدربون على مساعدتك وهم حساسون لاحتياجاتك. ومع ذلك ، لا يدخل السائقون المنازل ولا يتعدون الردهة الرئيسية للمبنى. لا يُسمح للسائقين أيضًا برفع الركاب أو أجهزة التنقل لأعلى وأسفل السلالم. يجب على الركاب اتخاذ ترتيبات أخرى للمساعدة في هذه الحالات. لا يُسمح للسائقين أيضًا بحمل أكياس البقالة أو الطرود الأخرى.

سلامة

من أجل سلامتك وسلامة الآخرين ، يجب عليك استخدام حزام الأمان في جميع الأوقات. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، من فضلك اسأل سائقك. إذا كنت تستخدم كرسيًا متحركًا أو أي جهاز تنقل آخر ، فسيقوم السائق بتأمين الجهاز باستخدام نظام من أربع نقاط ويجب عليك استخدام حزام حضن وكتف بالإضافة إلى أي أحزمة قد تكون لديك على جهاز التنقل الخاص بك. في حالة الطوارئ ، اتبع تعليمات السائق.

الثلج والجليد

إذا كانت هناك عاصفة شتوية أو حالة طوارئ أخرى ، فيرجى مشاهدة إعلانات وسائل الإعلام المتعلقة بخدمة RIde. تأكد من أن المدخل والممرات خالية من الجليد والثلج. سيجعل هذا الأمر أكثر أمانًا لمركباتنا وسائقينا للوصول إليك. سياسة الطقس القاسية.

البقشيش

من فضلك لا تقدم نصائح للسائقين. لا يُسمح للسائقين بقبول الإكرامية أو الهدايا.

حقائب التسوق

يقتصر عدد حقائب التسوق / الحقائب المحمولة على ما يمكن للراكب حمله في الشاحنة في رحلة واحدة. لا يُسمح للسائقين بحمل حقائبك.

حيوانات الخدمة

حيوانات الخدمة مرحب بها في الحافلة. عندما تقوم بحجز رحلة ، يرجى إبلاغ RIde Reservationist إذا كنت ستسافر مع حيوان خدمة.

مجاملة

كمجاملة للآخرين ، لا يُسمح بالتدخين وتناول الطعام والشراب واللعب الإذاعي في الحافلة.


سياسات

سياسة وإجراءات الشكوى

سياسة عدم الحضور

سياسة سلوك عملاء RIPTA ADA

سياسة إلغاء الطقس القاسي

أسئلة وتعليقات وشكاوى؟           

كيف نفعل؟ نود أن نعرف رأيك في خدمتنا. يمكن إرسال الأسئلة أو التعليقات أو الشكاوى إلى العنوان أدناه أو يمكنك الاتصال بمكتب RIde الإداري على (401) 461-9760 من الاثنين إلى الجمعة بين الساعة 8:30 صباحًا و 4:30 مساءً.

خدمة العملاء
برنامج RIde
705 إلموود الجادة
العناية الإلهية ، RI 02907

إذا كانت لديك شكوى أو تعليق حول الخدمة ، يرجى تحديد تاريخ ووقت الحدث ورقم الحافلة أو اسم السائق عند الاتصال.

شارك عبر
انسخ الرابط