Sábado, Junio 12, 2012
Comunicados de prensa
La Autoridad de Transporte Público de Rhode Island (RIPTA) anunció hoy que ha implementado un nuevo servicio de interpretación por teléfono (OPI) para mejorar la comunicación con los pasajeros que no hablan inglés. Voiance Language Services fue seleccionado como el principal proveedor de servicios de traducción e interpretación de alta calidad para la Autoridad.
Los empleados de servicio al cliente de RIPTA, incluido el personal de ventanilla de venta de boletos de Kennedy Plaza y el personal de oficina de identificación con foto, han sido capacitados para usar el servicio OPI. Además, estos empleados han sido capacitados para leer frases básicas en algunos idiomas diferentes para que puedan decirles a los clientes que no hablan inglés que esperen mientras se conectan a Voiance Language Services. Una vez conectado, el intérprete transmite la información entre el empleado de RIPTA y el cliente.
La Administración Federal de Tránsito (FTA) requiere que RIPTA, como beneficiario de una subvención federal, cumpla con el Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 y sus enmiendas. El Título VI de la Ley de Derechos Civiles de 1964 requiere que ninguna persona en los Estados Unidos, por motivos de raza, color u origen nacional, sea excluida, se le nieguen los beneficios o sea sujeta a discriminación, bajo cualquier programa o actividad que recibe asistencia financiera federal. El nuevo servicio OPI demuestra el compromiso de RIPTA de garantizar el pleno cumplimiento de los requisitos del Título VI.
“Nos complace anunciar que RIPTA ahora tiene acceso 24 horas al día, 7 días a la semana, a interpretación telefónica en más de 170 idiomas, dijo Charles Odimgbe, CEO de RIPTA. “Para las personas que tienen una capacidad limitada para leer, hablar, escribir o comprender inglés, el idioma puede ser una barrera seria para acceder a importantes servicios de RIPTA y obtener información vital. Estamos comprometidos a romper estas barreras del idioma y abrir nuevas líneas de comunicación con nuestros clientes ”.
Voiance Language Services, LLC fue fundada en 2009 para atender específicamente las necesidades de clientes comerciales y gubernamentales. La empresa matriz de Voiance, CyraCom International, Inc. ha estado en el negocio desde 1995 y es el segundo proveedor más grande de interpretación telefónica en el mundo y el octavo proveedor de servicios de idiomas más grande en los Estados Unidos, según informes de la industria.
Para obtener más información sobre los servicios OPI proporcionados por Voiance Language Services, visite www.voiance.com.
Para horarios y otra información, los pasajeros pueden llamar al 401-781-9400.