12 Giugno 2012
Comunicati stampa
La Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) ha annunciato oggi di aver implementato un nuovo servizio di interpretazione telefonica (OPI) al fine di migliorare la comunicazione con i passeggeri non anglofoni. Voiance Language Services è stata selezionata come fornitore principale di servizi di traduzione e interpretazione di alta qualità per l'Autorità.
I dipendenti del servizio clienti RIPTA, tra cui la biglietteria di Kennedy Plaza e il personale dell'ufficio con foto identificative, sono stati formati per utilizzare il servizio OPI. Inoltre, questi dipendenti sono stati addestrati a leggere frasi di base in alcune lingue diverse in modo che possano dire ai clienti che non parlano inglese di attendere per favore mentre si connettono a Voiance Language Services. Una volta connesso, l'interprete trasmette le informazioni avanti e indietro tra il dipendente RIPTA e il cliente.
RIPTA, in quanto beneficiario di una sovvenzione federale, è tenuta dalla Federal Transit Administration (FTA) a conformarsi al titolo VI del Civil Rights Act del 1964 e ai suoi emendamenti. Il titolo VI del Civil Rights Act del 1964 richiede che nessuna persona negli Stati Uniti, per motivi di razza, colore o origine nazionale, sia esclusa, negata i benefici o sia soggetta a discriminazione, in qualsiasi programma o attività che riceve assistenza finanziaria federale. Il nuovo servizio OPI dimostra l'impegno di RIPTA a garantire la piena conformità ai requisiti del Titolo VI.
"Siamo entusiasti di annunciare che RIPTA ha ora accesso 24 ore su 7, 170 giorni su XNUMX all'interpretazione telefonica in oltre XNUMX lingue", ha affermato Charles Odimgbe, CEO di RIPTA. “Per le persone che hanno una capacità limitata di leggere, parlare, scrivere o capire l'inglese, la lingua può rappresentare un serio ostacolo all'accesso a importanti servizi RIPTA e all'ottenimento di informazioni vitali. Ci impegniamo a rompere queste barriere linguistiche e ad aprire nuove linee di comunicazione con i nostri clienti ".
Voiance Language Services, LLC è stata fondata nel 2009 per soddisfare in modo specifico le esigenze dei clienti aziendali e governativi. La società madre di Voiance, CyraCom International, Inc., è in attività dal 1995 ed è il secondo maggior fornitore di servizi di interpretazione telefonica al mondo e l'ottavo fornitore di servizi linguistici negli Stati Uniti, secondo i rapporti del settore.
Per ulteriori informazioni sui servizi OPI forniti da Voiance Language Services, visitare www.voiance.com.
Per orari e altre informazioni, i passeggeri possono chiamare il 401-781-9400.