Programma RIde
Il programma RIde è per le persone con disabilità che impediscono l'uso di autobus a percorso fisso, RIPTA offre un servizio di paratransit attraverso il programma RIde, come richiesto dalla legge americana con disabilità (ADA). ADA Paratransit fornisce un servizio porta a porta e richiede la prenotazione anticipata.
Il servizio di paratransit fornito ai sensi dell'ADA è disponibile per un individuo la cui disabilità impedisce l'uso indipendente del sistema di percorso fisso o impedisce il viaggio da o verso le fermate degli autobus. In base alle normative federali, il servizio ADA Paratransit deve operare all'interno di un corridoio di 3/4 miglia su entrambi i lati di un percorso fisso. Il servizio ADA opera negli stessi orari in cui circola l'autobus a tratta fissa. Tutti i viaggi ADA devono iniziare e finire nel corridoio.
Durante il periodo pilota di RIde Anywhere, che terminerà il 31 dicembre 2024, i clienti RIde qualificati possono richiedere viaggi al di fuori dell'attuale area di servizio di paratransito.
Collegamenti utili
Panoramica sull'accessibilità
Comitato consultivo per i trasporti accessibili (ATAC)
Manuale dell'utente di ADA
Mappa dell'area di servizio ADA
Questa è una mappa web interattiva che mostra l'area di servizio paratransito di RIPTA. La legenda in basso a destra può essere utilizzata per attivare e disattivare le mappe per le aree di servizio nei giorni feriali, il sabato e la domenica. Utilizza la funzione di ricerca in alto a destra per scoprire se il tuo indirizzo o la tua destinazione rientra nell'area coperta dal servizio.
Questa mappa non tiene conto dei diversi intervalli di servizio su percorsi diversi durante ogni giorno. Per la pianificazione del viaggio più accurata o se hai difficoltà a utilizzare questa mappa, chiama RIPTA Paratransit per assistenza al numero (401) 461-9760.
Come programmare i viaggi
Pianificazione del viaggio
I viaggi ADA possono essere programmati per qualsiasi scopo fino al giorno prima del viaggio. Gli ordini permanenti, che sono viaggi che si verificano su base giornaliera o settimanale come viaggi per lavoro o scuola, possono essere programmati una volta.
Prenota il tuo giro
Per effettuare una prenotazione, chiamare il numero (401) 461-9760 dalle 8:30 alle 4:30 dal lunedì al sabato. Le prenotazioni possono essere effettuate la domenica lasciando un messaggio di posta vocale dettagliato tra le 8:30 e le 4:30. L'ufficio Ride è chiuso nei giorni festivi riconosciuti RIPTA.
Per effettuare una prenotazione, è necessario disporre delle seguenti informazioni:
- La data in cui vuoi viaggiare.
- Il tuo indirizzo di partenza: dove vuoi salire o salire a bordo del furgone. Si prega di avere l'indirizzo esatto incluso il codice postale.
- Il tuo indirizzo di destinazione - dove vuoi scendere dal furgone. Si prega di avere l'indirizzo esatto incluso il codice postale.
- Il tempo necessario per arrivare a destinazione e il tempo necessario per tornare.
RIde è un servizio di corsa condivisa, quindi il tempo di viaggio potrebbe non essere programmato all'ora esatta da te richiesta. Un agente del servizio clienti RIde lavorerà con te per trovare un orario che funzioni. Potrebbe essere necessario richiamare più tardi per sapere a che ora è programmato il viaggio.
Giri nello stesso giorno
Spiacenti, non siamo in grado di fornire corse in giornata. Tutte le corse devono essere prenotate in anticipo.
Prepararsi
L'agente del servizio clienti di RIde ti fornirà una finestra di ritiro programmata. Questo non è un orario esatto di prelievo. Devi essere pronto per essere ritirato in qualsiasi momento entro la finestra programmata. Si prega di non chiamare l'ufficio per controllare la corsa durante questo periodo di 20 minuti. Tutti i nostri furgoni presentano il logo RIde. A volte i viaggi di RIde sono serviti dai taxi. Guarda il furgone o il taxi e sii pronto per andare ed essere visibile all'autista.
Tempo di attesa del conducente
Per evitare di ritardare altri passeggeri, i conducenti possono aspettare solo 5 minuti per te. Si prega di essere pronti a partire quando arriva l'autista.
Per informazioni sul RIde chiamare:
(401) 461-9760
Altre cose che devi sapere sull'utilizzo di RIde
Giro condiviso
RIde è un servizio di trasporto pubblico. Sebbene i taxi possano servire alcuni viaggi in determinate circostanze, i furgoni RIde forniscono la maggior parte dei viaggi ed è probabile che altri passeggeri siano a bordo durante il viaggio. Gli orari di prelievo programmati o l'itinerario di viaggio potrebbero essere modificati in modo da poter accogliere un altro passeggero. Il furgone potrebbe fermarsi e prendere altri motociclisti mentre viaggia verso la tua destinazione. Le corse condivise riducono il costo del servizio di paratransit. I programmatori di RIde potrebbero chiederti di accettare orari di prenotazione del viaggio diversi dall'orario di prelievo originariamente richiesto e l'orario di prenotazione potrebbe essere modificato in modo da servire più passeggeri.
Taxi
Alcuni viaggi di RIde sono serviti da taxi quando se ne presenta la necessità. Le stesse tariffe si applicano ai viaggi RIde serviti da taxi. I taxi non possono essere richiesti.
Cancellazioni
Devi comunicarci la tua cancellazione il prima possibile e almeno due ore prima dell'orario di ritiro previsto in modo che i nostri furgoni siano liberi di prelevare altri passeggeri.
Le cancellazioni non effettuate in questo modo verranno trattate come "mancata presentazione". RIde si riserva il diritto di sospendere il servizio per un periodo di tempo ragionevole per i ciclisti che mostrano uno schema o pratica di viaggi mancanti.
Ritardi
Il traffico, le condizioni meteorologiche o altri ritardi possono a volte comportare un ritiro in ritardo che è inevitabile. Attendi fino alla fine del periodo di 20 minuti prima di chiamarci per chiedere informazioni sulla tua corsa. Faremo ogni sforzo per venirti a prendere in tempo.
Assistenza passeggeri
Tutto il servizio di RIde è porta a porta, se necessario. I conducenti sono addestrati per assistervi e sono sensibili alle vostre esigenze. Tuttavia, i conducenti non entrano nelle case e non vanno oltre l'atrio principale di un edificio. I conducenti non sono inoltre autorizzati a sollevare passeggeri o dispositivi di mobilità su e giù per le scale. I passeggeri devono prendere altre disposizioni per l'assistenza in questi casi. I conducenti inoltre non sono autorizzati a portare borse della spesa o altri pacchi.
Sicurezza
Per la tua sicurezza e quella degli altri, devi usare sempre la cintura di sicurezza. Se hai bisogno di assistenza, chiedi al tuo autista. Se si utilizza una sedia a rotelle o un altro dispositivo per la mobilità, il conducente fisserà il dispositivo utilizzando un sistema a quattro punti e sarà necessario utilizzare una cintura addominale e per le spalle oltre alle cinture che si possono avere sul dispositivo di mobilità. In caso di emergenza, segui le indicazioni del tuo autista.
Neve e ghiaccio
In caso di tempesta invernale o altra emergenza, si prega di guardare gli annunci dei media riguardanti il servizio RIde. Assicurati che l'ingresso e le passerelle siano liberi da ghiaccio e neve. Ciò renderà più sicuro per i nostri veicoli e conducenti raggiungerti. Politica meteorologica severa.
Tipping
Si prega di non offrire suggerimenti ai conducenti. I conducenti non sono autorizzati ad accettare mance o regali.
Borse Shopping
Il numero di borse della spesa / bagagli a mano è limitato a quello che il passeggero può portare sul furgone in un unico viaggio. I conducenti non sono autorizzati a portare i bagagli.
Animali di servizio
Gli animali di servizio sono i benvenuti sul furgone. Quando si prenota un viaggio, si prega di informare l'Agente del servizio clienti di RIde (CSA) se si viaggia con un animale di servizio.
Cortesia
Per gentile concessione di altri, non è consentito fumare, mangiare, bere e ascoltare la radio sul furgone.
Politiche
Politica di mancata presentazione
Richiesta di documento di modifica ragionevole
Politica di condotta dei clienti di RIPTA ADA
Politica sui visitatori di RIde
Grave politica di cancellazione del tempo
Domande, commenti, reclami?
Come va? Ci piacerebbe sapere cosa ne pensate del nostro servizio. Domande, commenti o reclami possono essere inviati all'indirizzo seguente oppure è possibile chiamare l'ufficio amministrativo di RIde al numero 461-8130 dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 4:30.
Servizio clienti
Il programma RIde
705 Elmwood Avenue
Provvidenza, RI 02907
Se hai un reclamo o un commento sul servizio, ti preghiamo di avere la data e l'ora dell'evento e il numero di furgone o il nome del conducente quando chiami.