12 de Junho de 2012
Comunicados de imprensa
A Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) anunciou hoje que implementou um novo serviço de interpretação por telefone (OPI) a fim de melhorar a comunicação com passageiros que não falam inglês. A Voiance Language Services foi selecionada como a principal fornecedora de serviços de tradução e interpretação de alta qualidade para a Autoridade.
Os funcionários do Atendimento ao Cliente da RIPTA, incluindo a janela de ingressos do Kennedy Plaza e a equipe do escritório com foto, foram treinados para usar o serviço OPI. Além disso, esses funcionários foram treinados para ler frases básicas em alguns idiomas diferentes, para que possam dizer aos clientes que não falam inglês para esperarem enquanto se conectam aos Serviços de Idiomas Voiance. Uma vez conectado, o intérprete retransmite as informações entre o funcionário RIPTA e o cliente.
A RIPTA, como beneficiária de um subsídio federal, é exigida pela Federal Transit Administration (FTA) a estar em conformidade com o Título VI da Lei dos Direitos Civis de 1964 e suas emendas. O Título VI da Lei dos Direitos Civis de 1964 exige que nenhuma pessoa nos Estados Unidos, com base na raça, cor ou origem nacional, seja excluída, não tenha os benefícios ou seja sujeita a discriminação, sob qualquer programa ou atividade que recebe assistência financeira federal. O novo serviço OPI demonstra o compromisso da RIPTA em garantir total conformidade com os requisitos do Título VI.
“Estamos entusiasmados em anunciar que a RIPTA agora tem acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana para interpretação por telefone em mais de 170 idiomas, disse Charles Odimgbe, CEO da RIPTA. “Para os indivíduos que têm uma capacidade limitada de ler, falar, escrever ou compreender inglês, o idioma pode ser uma barreira séria para acessar serviços importantes da RIPTA e obter informações vitais. Estamos empenhados em quebrar essas barreiras linguísticas e abrir novas linhas de comunicação com nossos clientes. ”
A Voiance Language Services, LLC foi fundada em 2009 para atender especificamente às necessidades de clientes comerciais e governamentais. A empresa controladora da Voiance, CyraCom International, Inc. está no mercado desde 1995 e é o segundo maior fornecedor de interpretação por telefone do mundo e o oitavo maior fornecedor de serviços de idiomas nos EUA, segundo relatórios do setor.
Para mais informações sobre os serviços OPI fornecidos pelo Voiance Language Services, visite www.voiance.com.
Para horários e outras informações, os passageiros podem ligar para 401-781-9400.