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Programa Paratransit RIde

Programa RIde

O Programa RIde é para pessoas com deficiência que impeçam o uso de ônibus de rota fixa, a RIPTA oferece serviço de paratransito por meio do Programa RIde, conforme exigido pela Lei dos Americanos com Deficiência (ADA). ADA Paratransit fornece serviço porta a porta e requer reservas antecipadas. 

Serviço ADA 

O serviço de para-trânsito fornecido sob o ADA está disponível para um indivíduo cuja deficiência impede o uso independente do sistema de rota fixa ou impede viagens de ou para pontos de ônibus. De acordo com os regulamentos federais, o Serviço de Paratransito da ADA deve operar dentro de um corredor de 3/4 milhas em cada lado de uma rota fixa. O serviço ADA opera no mesmo horário de funcionamento do ônibus de rota fixa. Todas as viagens ADA devem começar e terminar no corredor.


Visão geral de acessibilidade
Comitê Consultivo para Transporte Acessível (ATAC)
Guia do Usuário da ADA

Aplicação ADA

Como agendar viagens

Programação de viagens

As viagens da ADA podem ser agendadas para qualquer propósito até o dia anterior à sua viagem. Os pedidos permanentes, que são viagens que ocorrem em uma base diária ou semanal, como viagens para o trabalho ou escola, podem ser agendados uma vez.

Reservando seu passeio

Para fazer uma reserva, ligue (401) 461-9760 entre 8h30 e 4h30, de segunda a sexta-feira. Aos sábados e domingos, os passageiros podem fazer reservas entre as 8h00 e as 4h00. O escritório da RIde fecha nos feriados reconhecidos pela RIPTA.

Para fazer uma reserva, você deve ter as seguintes informações:

  • A data que você deseja viajar.
  • Seu endereço de partida - onde você deseja entrar ou embarcar na van. Por favor, tenha o endereço exato da rua, incluindo o código postal.
  • Seu endereço de destino - onde você deseja descer da van. Por favor, tenha o endereço exato da rua, incluindo o código postal.
  • O tempo que você precisa para chegar ao seu destino e o tempo que você precisa para retornar.

O RIde é um serviço de transporte compartilhado, portanto o tempo da viagem pode não ser agendado no horário exato que você solicitou. Um agente de atendimento ao cliente da RIde trabalhará com você para encontrar um horário que funcione. Pode ser necessário ligar de volta mais tarde para saber o horário de sua viagem.

Passeios no mesmo dia

Desculpe, não podemos oferecer viagens no mesmo dia. Todos os passeios devem ser reservados com antecedência.

 Preparando-se

O agente de atendimento ao cliente da RIde lhe dará uma janela de coleta programada. Este não é um horário exato de coleta. Você deve estar pronto para ser buscado a qualquer momento dentro da janela programada. Não ligue para o escritório para verificar sua viagem durante este período de 20 minutos. Todas as nossas vans exibem o logotipo RIde. Às vezes, viagens RIde são atendidas por táxis. Esteja atento para a van ou cabine e esteja pronto para ir e ser visível para o motorista.

Tempo de espera do driver

Para evitar atrasar outros passageiros, os motoristas podem esperar apenas 5 minutos por você. Esteja pronto para sair quando seu motorista chegar.

Para obter informações sobre o RIde, ligue para:
(401) 461-9760

Mais coisas que você precisa saber sobre o uso do RIde


Passeio compartilhado  

RIde é um serviço de transporte público. Embora os táxis possam servir para algumas viagens em certas circunstâncias, as vans RIde fornecem a maioria das viagens e outros passageiros provavelmente estarão a bordo durante a sua viagem. Os horários de coleta programados ou a rota da viagem podem ser alterados para que outro passageiro possa ser acomodado. A van pode parar e pegar outros passageiros durante o trajeto até o seu destino. Passeios compartilhados reduzem o custo do serviço de paratransito. Os programadores da RIde podem solicitar que você aceite horários de reserva de viagem diferentes do horário original de coleta solicitado e o horário de reserva pode ser alterado para que mais passageiros possam ser atendidos.

Táxis

Algumas viagens RIde são atendidas por táxis quando necessário. As mesmas tarifas se aplicam a viagens RIde servidas por táxis. Os táxis não podem ser solicitados.


Cancelamentos

Você deve notificar-nos do seu cancelamento o mais rápido possível e pelo menos duas horas antes do horário programado de retirada, para que nossas vans estejam livres para buscar outros passageiros. 

Os cancelamentos não feitos dessa maneira serão tratados como "sem apresentações”. A RIde reserva-se o direito de suspender o serviço por um período de tempo razoável para os passageiros que apresentarem um padrão ou prática de perda de viagens.

Atrasos

O trânsito, o clima ou outros atrasos podem às vezes resultar em um recolhimento tardio inevitável. Aguarde até o final da janela de 20 minutos antes de nos ligar para perguntar sobre sua viagem. Faremos todos os esforços para buscá-lo a tempo.

Assistência aos Passageiros

Todos os serviços da RIde são porta a porta, conforme necessário. Os motoristas são treinados para ajudá-lo e são sensíveis às suas necessidades. No entanto, os motoristas não entram nas casas e não passam do saguão principal de um edifício. Os motoristas também não estão autorizados a levantar passageiros ou dispositivos de mobilidade para subir e descer escadas. Os passageiros devem tomar outras providências para obter assistência nesses casos. Os motoristas também não estão autorizados a carregar sacolas de compras ou outros pacotes.

Segurança

Para sua segurança e a segurança de outras pessoas, você deve usar sempre o cinto de segurança. Se precisar de ajuda, pergunte ao seu motorista. Se você usar uma cadeira de rodas ou outro dispositivo de mobilidade, o motorista irá prender o dispositivo usando um sistema de quatro pontos e você deverá usar um cinto abdominal e de ombro, além de quaisquer cintos que possa ter no seu dispositivo de mobilidade. Em caso de emergência, siga as instruções do seu motorista.

Neve e gelo

Se houver uma tempestade de inverno ou outra emergência, fique atento aos anúncios na mídia sobre o RIde Service. Certifique-se de que sua entrada e passagens estejam livres de gelo e neve. Isso tornará mais seguro para nossos veículos e motoristas chegarem até você. Política de clima severo.

Tipping

Não dê dicas aos motoristas. Os motoristas não podem aceitar gorjetas ou presentes.

Sacolas de compras

O número de sacolas / bagagens de mão é limitado ao que o passageiro pode carregar na van em uma única viagem. Os motoristas não têm permissão para carregar suas malas.

Animais de serviço

Animais de serviço são bem-vindos na van. Ao reservar uma viagem, informe ao Agente de Atendimento ao Cliente (CSA) do RIde se você viajará com um animal de serviço.

Courtesy

Como cortesia para outras pessoas, fumar, comer, beber e tocar rádio não é permitido na van.


políticas

Política de No Show

Solicitação de documento de modificação razoável

Política de Conduta do Cliente RIPTA ADA

Política de visitantes do RIde

Política de cancelamento de mau tempo


Perguntas, Comentários, Reclamações?           

Como estamos indo? Gostaríamos de saber o que você pensa sobre nosso serviço. Dúvidas, comentários ou reclamações podem ser enviadas para o endereço abaixo ou ligue para o escritório administrativo da RIde pelo telefone 461-8130, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 4h30.

Atendimento ao Cliente
O programa RIde
Avenida Elmwood, 705
Providence, RI 02907

Se você tiver uma reclamação ou comentário sobre o serviço, tenha a data e hora do evento e o número da van ou o nome do motorista ao ligar.

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