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Cavaleiros com deficiência

Se você é um passageiro com deficiência, mas ainda pode usar um ônibus com rota fixa e também possui baixa renda, pode se qualificar para obter assistência no Programa de Passe de Ônibus com Tarifa Reduzida da RIPTA para idosos de baixa renda e pessoas com deficiência. Atualmente, os passageiros que se qualificam para este programa podem viajar de graça.

. clique aqui Para maiores informações.

Programa RIde

O Programa RIde é para pessoas com deficiência que impedem o uso de ônibus de rota fixa, o RIPTA oferece serviço de paratransito através do Programa RIde, conforme exigido pela Lei dos Americanos com Deficiências (ADA). O ADA Paratransit fornece serviço porta a porta e requer reservas antecipadas.

Serviço ADA

O serviço de paratransite fornecido pela ADA está disponível para um indivíduo cuja deficiência impede o uso independente do sistema de rotas fixas ou impede viagens de ou para pontos de ônibus. De acordo com os regulamentos federais, o Serviço de Paratransit da ADA deve operar dentro de um corredor de 3/4 de milha de cada lado de uma rota fixa. O serviço ADA opera durante as mesmas horas que o ônibus de rota fixa é executado. Todas as viagens da ADA devem começar e terminar no corredor.


Visão geral de acessibilidade
Comitê Consultivo para Transporte Acessível (ATAC)
Guia do Usuário da ADA
Aplicação ADA


Como agendar viagens

Programação de viagens

As viagens da ADA podem ser agendadas para qualquer finalidade até o dia anterior à sua viagem. Ordens permanentes, que são viagens diárias ou semanais, como viagens ao trabalho ou à escola, podem ser agendadas uma vez.

Reservando seu passeio

Para fazer uma reserva, ligue para (401) 461-9760 entre 8h30 e 4h30, de segunda a sexta-feira. Aos sábados e domingos, os passageiros podem fazer reservas entre 8:00 e 4:00. O escritório do RIde está fechado nos feriados reconhecidos pelo RIPTA.

Para fazer uma reserva, você deve ter as seguintes informações:

  • A data que você deseja viajar.
  • Seu endereço inicial - onde você quer entrar ou embarcar no ônibus. Por favor, tenha o endereço exato, incluindo o código postal.
  • Seu endereço de destino - onde você deseja descer do ônibus. Por favor, tenha o endereço exato, incluindo o código postal.
  • O tempo que você precisa para chegar ao seu destino e o tempo que você precisa para retornar.

RIde é um serviço de carona compartilhado, portanto, o horário da sua viagem pode não estar programado no horário exato que você solicitar. Um agente de atendimento ao cliente da RIde trabalhará com você para encontrar um horário que funcione. Pode ser necessário ligar mais tarde para descobrir o horário da sua viagem.

Passeios no mesmo dia

Desculpe, não podemos fornecer passeios no mesmo dia. Todos os passeios devem ser reservados com antecedência.

Preparando-se

O agente de atendimento ao cliente da RIde fornecerá uma janela de retirada agendada. Este não é um horário exato de retirada. Você deve estar pronto para ser buscado a qualquer momento na janela agendada. Por favor, não ligue para o escritório para verificar sua viagem durante esse período de 20 minutos. Todos os nossos ônibus exibem o nome RIde. Para alguns passeios, os táxis podem fornecer serviços. Preste atenção no ônibus ou no táxi e esteja pronto para ir e visível ao motorista.

Tempo de espera do driver

Para evitar atrasar outros passageiros, os motoristas podem esperar apenas 5 minutos por você. Por favor, esteja pronto para sair quando o motorista chegar.

Como acessar o aplicativo móvel do programa RIde

Abra a Google Play Store ou Apple Store, pesquise RIde Reveal e selecione 'Obter' ou 'Instalar'.

O aplicativo gratuito fornece:

• Aperte para ampliar os recursos

• visualização de alto contraste

• Compatibilidade com o software leitor de tela mais usado

• Tipo de veículo esperado (táxi ou van)

• Tarifa esperada do cliente

Você precisará das seguintes informações para fazer login no novo aplicativo:

Código da agência: RIPTA Número do cliente: (Se você não souber o seu número de cliente, solicite a um RIde CSA)

Senha: (o padrão é ano com 4 dígitos)

Após a instalação do aplicativo, você pode alterar a senha ou redefini-la, caso a esqueça. Para redefinir sua senha, você deve ter um Número de Notificação de Texto configurado no sistema de computador RIde. Informe a CSA se você deseja adicionar um número de notificação de texto ao seu perfil de cliente.

Se você tiver algum problema, entre em contato com a RIde por e-mail (ride@ripta.com) ou ligando para o atendimento ao cliente em 401-461-9760.

Para obter informações sobre o RIde, ligue para:
(401) 461-9760

Mais coisas que você precisa saber sobre o uso do RIde


Passeio compartilhado

RIde é um serviço de transporte público. Embora os táxis possam servir algumas viagens sob certas circunstâncias, as vans RIde fornecem a maioria das viagens e é provável que outros passageiros estejam a bordo durante a sua viagem. Seu horário de embarque ou rota de viagem podem ser alterados para que outro passageiro possa ser acomodado. A van pode parar e pegar outros passageiros enquanto viaja para o seu destino. Passeios compartilhados reduzem o custo do serviço de paratransit. Os agendadores da RIde podem solicitar que você aceite horários de reserva de viagem diferentes do horário original de retirada solicitado, e o horário da reserva pode ser alterado para que mais passageiros possam ser atendidos.

Táxis

Algumas viagens pelo Rio são servidas por táxis quando necessário. As mesmas tarifas se aplicam a viagens de RIde servidas por táxis. Os táxis não podem ser solicitados.


Cancelamentos

Você deve notificar-nos do seu cancelamento o mais rápido possível e pelo menos duas horas antes do horário de partida programado para que nossos ônibus estejam livres para buscar outros passageiros.

Os cancelamentos não feitos dessa maneira serão tratados como "sem apresentações”. A RIde se reserva o direito de suspender o serviço por um período razoável de tempo para os pilotos que exibem um padrão ou prática de viagens perdidas.

Atrasos

Às vezes, tráfego, clima ou outros atrasos podem resultar em uma retirada tardia que é inevitável. Aguarde até o final da janela de 20 minutos antes de nos ligar para perguntar sobre sua viagem. Faremos todos os esforços para buscá-lo a tempo.

Assistência aos Passageiros

Todo o serviço RIde é de porta em porta, conforme necessário. Os motoristas são treinados para ajudá-lo e são sensíveis às suas necessidades. No entanto, os motoristas não entram nas casas e não vão além do lobby principal de um edifício. Os motoristas também não podem levantar passageiros ou dispositivos de mobilidade para cima e para baixo escadas. Os passageiros devem tomar outras providências para obter assistência nesses casos. Os motoristas também não podem carregar sacolas de supermercado ou outros pacotes.

Segurança

Para sua segurança e a segurança de outras pessoas, você deve usar o cinto de segurança o tempo todo. Se precisar de ajuda, pergunte ao seu motorista. Se você usar uma cadeira de rodas ou outro dispositivo de mobilidade, o motorista protegerá o dispositivo usando um sistema de quatro pontos e você deverá usar cinto de segurança e cinto de ombro, além de qualquer cinto que possa ter no seu dispositivo de mobilidade. Em caso de emergência, siga as instruções do seu motorista.

Neve e gelo

Se houver uma tempestade de inverno ou outra emergência, preste atenção nos anúncios da mídia sobre o RIde Service. Certifique-se de que a entrada e as passagens estejam livres de gelo e neve. Isso tornará mais seguro para nossos veículos e motoristas chegarem até você. Política de clima severo.

Tipping

Por favor, não ofereça dicas para os motoristas. Os motoristas não podem aceitar gorjetas ou presentes.

Sacolas de compras

O número de sacolas / bagagem de mão é limitado ao que o passageiro pode carregar na van em uma única viagem. Os motoristas não têm permissão para carregar suas malas.

Animais de serviço

Animais de serviço são bem-vindos no ônibus. Ao reservar uma viagem, informe o Reservacionista do RIde se você estiver viajando com um animal de serviço.

Courtesy

Como cortesia para outras pessoas, fumar, comer, beber e tocar rádio não é permitido no ônibus.


políticas

Política e Procedimentos de Reclamação

Política de No Show

Política de Conduta do Cliente RIPTA ADA

Política de cancelamento de mau tempo

Perguntas, Comentários, Reclamações?

Como estamos indo? Gostaríamos de saber o que você pensa sobre o nosso serviço. Perguntas, comentários ou reclamações podem ser enviadas para o endereço abaixo ou você pode ligar para o escritório administrativo do RIde pelo telefone (401) 461-9760 de segunda a sexta-feira, entre as 8:30 e as 4:30.

Atendimento ao Cliente
O programa RIde
Avenida Elmwood, 705
Providence, RI 02907

Se você tiver uma reclamação ou comentário sobre o serviço, tenha a data e hora do evento e o número do ônibus ou nome do motorista ao ligar.

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