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Cavaleiros com deficiência

Se você for um passageiro com deficiência, mas ainda puder usar um ônibus de rota fixa e também tiver uma renda baixa, você pode se qualificar para assistência no Programa de Passe de Ônibus de Tarifa Reduzida da RIPTA para Idosos de Baixa Renda e Pessoas com Deficiências. Os passageiros que se qualificam para este programa podem atualmente viajar de graça. 

clique aqui Para maiores informações.

Programa RIde

O Programa RIde é para pessoas com deficiência que impeçam o uso de ônibus de rota fixa, a RIPTA oferece serviço de paratransito por meio do Programa RIde, conforme exigido pela Lei dos Americanos com Deficiência (ADA). ADA Paratransit fornece serviço porta a porta e requer reservas antecipadas. 

Serviço ADA 

O serviço de para-trânsito fornecido sob o ADA está disponível para um indivíduo cuja deficiência impede o uso independente do sistema de rota fixa ou impede viagens de ou para pontos de ônibus. De acordo com os regulamentos federais, o Serviço de Paratransito da ADA deve operar dentro de um corredor de 3/4 milhas em cada lado de uma rota fixa. O serviço ADA opera no mesmo horário de funcionamento do ônibus de rota fixa. Todas as viagens ADA devem começar e terminar no corredor.


Visão geral de acessibilidade
Comitê Consultivo para Transporte Acessível (ATAC)
Guia do Usuário da ADA
Aplicação ADA


Como agendar viagens

Programação de viagens

As viagens da ADA podem ser agendadas para qualquer propósito até o dia anterior à sua viagem. Os pedidos permanentes, que são viagens que ocorrem em uma base diária ou semanal, como viagens para o trabalho ou escola, podem ser agendados uma vez.

Reservando seu passeio

Para fazer uma reserva, ligue (401) 461-9760 entre 8h30 e 4h30, de segunda a sexta-feira. Aos sábados e domingos, os passageiros podem fazer reservas entre as 8h00 e as 4h00. O escritório da RIde fecha nos feriados reconhecidos pela RIPTA.

Para fazer uma reserva, você deve ter as seguintes informações:

  • A data que você deseja viajar.
  • Seu endereço de partida - onde você deseja entrar ou embarcar no ônibus. Tenha o endereço exato da rua, incluindo o código postal.
  • Seu endereço de destino - onde você deseja descer do ônibus. Por favor, tenha o endereço exato da rua, incluindo o código postal.
  • O tempo que você precisa para chegar ao seu destino e o tempo que você precisa para retornar.

O RIde é um serviço de transporte compartilhado, portanto o tempo da viagem pode não ser agendado no horário exato que você solicitou. Um agente de atendimento ao cliente da RIde trabalhará com você para encontrar um horário que funcione. Pode ser necessário ligar de volta mais tarde para saber o horário de sua viagem.

Passeios no mesmo dia

Desculpe, não podemos oferecer viagens no mesmo dia. Todos os passeios devem ser reservados com antecedência.

Preparando-se

O agente de atendimento ao cliente da RIde lhe dará uma janela de coleta programada. Este não é um horário exato de coleta. Você deve estar pronto para ser buscado a qualquer momento dentro da janela programada. Não ligue para o escritório para verificar sua viagem durante este período de 20 minutos. Todos os nossos ônibus exibem o nome RIde. Para alguns passeios, os táxis podem fornecer serviço. Esteja atento ao ônibus ou táxi e esteja pronto para partir e visível para o motorista.

Tempo de espera do driver

Para evitar atrasar outros passageiros, os motoristas podem esperar apenas 5 minutos por você. Esteja pronto para sair quando seu motorista chegar.

Como acessar o aplicativo móvel do programa RIde

Abra a Google Play Store ou a Apple store, pesquise RIde Reveal e selecione 'Obter' ou 'Instalar'.

O aplicativo gratuito fornece:

• Aperte para ampliar os recursos

• visualização de alto contraste

• Compatibilidade com o software leitor de tela mais usado

• Tipo de veículo esperado (táxi ou van)

• Tarifa esperada do cliente

Você precisará das seguintes informações para fazer login no novo aplicativo:

Código da agência: RIPTA Número do cliente: (Se você não souber o seu número de cliente, solicite a um RIde CSA)

Senha: (o padrão é ano com 4 dígitos)

Após a instalação do aplicativo, você pode alterar a senha ou redefini-la, caso a esqueça. Para redefinir sua senha, você deve ter um Número de Notificação de Texto configurado no sistema de computador RIde. Informe a CSA se você deseja adicionar um número de notificação de texto ao seu perfil de cliente.

Se você tiver algum problema, entre em contato com a RIde por e-mail (ride@ripta.com) ou ligando para o atendimento ao cliente em 401-461-9760.

Para obter informações sobre o RIde, ligue para:
(401) 461-9760

Mais coisas que você precisa saber sobre o uso do RIde


Passeio compartilhado  

RIde é um serviço de transporte público. Embora os táxis possam servir para algumas viagens em certas circunstâncias, as vans RIde fornecem a maioria das viagens e outros passageiros provavelmente estarão a bordo durante a sua viagem. Os horários de coleta programados ou a rota da viagem podem ser alterados para que outro passageiro possa ser acomodado. A van pode parar e pegar outros passageiros durante o trajeto até o seu destino. Passeios compartilhados reduzem o custo do serviço de paratransito. Os programadores da RIde podem solicitar que você aceite horários de reserva de viagem diferentes do horário original de coleta solicitado e o horário de reserva pode ser alterado para que mais passageiros possam ser atendidos.

Táxis

Algumas viagens RIde são atendidas por táxis quando necessário. As mesmas tarifas se aplicam a viagens RIde servidas por táxis. Os táxis não podem ser solicitados.


Cancelamentos

Você deve notificar-nos do seu cancelamento o mais rápido possível e pelo menos duas horas antes do horário de partida programado para que nossos ônibus estejam livres para buscar outros passageiros. 

Os cancelamentos não feitos dessa maneira serão tratados como "sem apresentações”. A RIde reserva-se o direito de suspender o serviço por um período de tempo razoável para os passageiros que apresentarem um padrão ou prática de perda de viagens.

Atrasos

O trânsito, o clima ou outros atrasos podem às vezes resultar em um recolhimento tardio inevitável. Aguarde até o final da janela de 20 minutos antes de nos ligar para perguntar sobre sua viagem. Faremos todos os esforços para buscá-lo a tempo.

Assistência aos Passageiros

Todos os serviços da RIde são porta a porta, conforme necessário. Os motoristas são treinados para ajudá-lo e são sensíveis às suas necessidades. No entanto, os motoristas não entram nas casas e não passam do saguão principal de um edifício. Os motoristas também não estão autorizados a levantar passageiros ou dispositivos de mobilidade para subir e descer escadas. Os passageiros devem tomar outras providências para obter assistência nesses casos. Os motoristas também não estão autorizados a carregar sacolas de compras ou outros pacotes.

Segurança

Para sua segurança e a segurança de outras pessoas, você deve usar sempre o cinto de segurança. Se precisar de ajuda, pergunte ao seu motorista. Se você usar uma cadeira de rodas ou outro dispositivo de mobilidade, o motorista irá prender o dispositivo usando um sistema de quatro pontos e você deverá usar um cinto abdominal e de ombro, além de quaisquer cintos que possa ter no seu dispositivo de mobilidade. Em caso de emergência, siga as instruções do seu motorista.

Neve e gelo

Se houver uma tempestade de inverno ou outra emergência, fique atento aos anúncios na mídia sobre o RIde Service. Certifique-se de que sua entrada e passagens estejam livres de gelo e neve. Isso tornará mais seguro para nossos veículos e motoristas chegarem até você. Política de clima severo.

Tipping

Não dê dicas aos motoristas. Os motoristas não podem aceitar gorjetas ou presentes.

Sacolas de compras

O número de sacolas / bagagens de mão é limitado ao que o passageiro pode carregar na van em uma única viagem. Os motoristas não têm permissão para carregar suas malas.

Animais de serviço

Animais de serviço são bem-vindos no ônibus. Quando você estiver reservando uma viagem, informe o reservacionista da RIde se estiver viajando com um animal de serviço.

Courtesy

Como cortesia para outras pessoas, fumar, comer, beber e tocar rádio não é permitido no ônibus.


Políticas

Política e Procedimentos de Reclamação

Política de No Show

Política de Conduta do Cliente RIPTA ADA

Política de cancelamento de mau tempo

Perguntas, Comentários, Reclamações?           

Como estamos indo? Gostaríamos de saber o que você pensa sobre nosso serviço. Perguntas, comentários ou reclamações podem ser enviadas para o endereço abaixo ou você pode ligar para o escritório administrativo da RIde pelo telefone (401) 461-9760, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 4h30.

Atendimento ao Cliente
O programa RIde
Avenida Elmwood, 705
Providence, RI 02907

Se você tiver uma reclamação ou comentário sobre o serviço, tenha a data e hora do evento e o número do ônibus ou nome do motorista ao ligar.

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