12 июня 2012
Пресс-релизы
Управление общественного транспорта Род-Айленда (RIPTA) объявило сегодня о внедрении новой услуги устного перевода по телефону (OPI) для улучшения связи с пассажирами, не говорящими по-английски. Voiance Language Services была выбрана в качестве основного поставщика высококачественных услуг письменного и устного перевода для Управления.
Сотрудники службы поддержки клиентов RIPTA, в том числе сотрудники кассы Kennedy Plaza и офиса с фотографией, прошли обучение работе с OPI. Кроме того, эти сотрудники были обучены читать основные фразы на нескольких разных языках, чтобы они могли сказать клиентам, не говорящим по-английски, подождать, пока они подключаются к Voiance Language Services. После подключения переводчик передает информацию туда и обратно между сотрудником RIPTA и заказчиком.
Федеральное управление транзита (FTA) требует, чтобы RIPTA как получатель федерального гранта соответствовал разделу VI Закона о гражданских правах 1964 года и поправкам к нему. Раздел VI Закона о гражданских правах 1964 года требует, чтобы ни одно лицо в Соединенных Штатах по признаку расы, цвета кожи или национального происхождения не было исключено, лишено льгот или подвергнуто дискриминации в рамках какой-либо программы или деятельность по получению федеральной финансовой помощи. Новая услуга OPI демонстрирует приверженность RIPTA обеспечению полного соответствия требованиям Раздела VI.
«Мы рады сообщить, что теперь RIPTA имеет круглосуточный доступ к устному переводу по телефону на более чем 24 языков, - сказал Чарльз Одимгбе, генеральный директор RIPTA. «Для людей с ограниченной способностью читать, говорить, писать или понимать английский язык может стать серьезным препятствием для доступа к важным услугам RIPTA и получения важной информации. Мы стремимся преодолеть эти языковые барьеры и открыть новые пути общения с нашими клиентами ».
ООО «Voiance Language Services» было основано в 2009 году специально для обслуживания деловых и государственных клиентов. Материнская компания Voiance, CyraCom International, Inc., работает с 1995 года и, согласно отраслевым отчетам, является вторым по величине поставщиком услуг устного перевода по телефону в мире и восьмым по величине поставщиком языковых услуг в США.
Для получения дополнительной информации об услугах OPI, предоставляемых Voiance Language Services, посетите www.voiance.com.
Чтобы узнать расписание и другую информацию, пассажиры могут позвонить по телефону 401-781-9400.