Если вы являетесь пассажиром с ограниченными возможностями, но все еще можете пользоваться маршрутным автобусом, а также имеете низкий доход, вы можете иметь право на получение помощи в рамках программы RIPTA по льготным проездным билетам на автобус для малообеспеченных пожилых людей и людей с ограниченными возможностями. Пассажиры, которые имеют право на участие в этой программе, в настоящее время могут ездить бесплатно.
Пожалуйста, нажмите здесь. чтобы получить больше информации.
Программа RIde
Программа RIde предназначена для людей с ограниченными возможностями, которые не допускают использования маршрутных автобусов, RIPTA предлагает услуги паратранзита через программу RIde, как того требует Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA). ADA Paratransit предоставляет услуги от двери до двери и требует предварительного бронирования.
Услуга Paratransit, предоставляемая в рамках ADA, доступна для человека, инвалидность которого либо препятствует самостоятельному использованию системы фиксированного маршрута, либо препятствует поездке на автобусные остановки или от них. Согласно федеральным правилам, ADA Paratransit Service должна работать в коридоре длиной 3/4 мили по обе стороны от фиксированного маршрута. Служба ADA работает в те же часы, что и маршрутный автобус. Все поездки ADA должны начинаться и заканчиваться в коридоре.
Полезные ссылки
Обзор доступности
Консультативный комитет по доступному транспорту (ATAC)
Руководство пользователя ADA
Приложение ADA
Карта зоны обслуживания ADA
Это интерактивная веб-карта, показывающая зону обслуживания паратранзита RIPTA. Легенда в правом нижнем углу может использоваться для включения и выключения карт для рабочих дней, субботы и воскресенья. Используйте функцию поиска в правом верхнем углу, чтобы узнать, попадает ли ваш адрес или пункт назначения в зону обслуживания.
На этой карте не учитываются различные промежутки времени на разных маршрутах в течение каждого дня. Кроме того, на этой карте не указана зона обслуживания экспресс-маршрутов, поскольку RIPTA предоставляет услуги паратранзита только по избранным экспресс-маршрутам в определенное время. Если у вас есть вопросы, вы хотите спланировать поездку или испытываете трудности с использованием этой карты, позвоните в RIPTA Paratransit за помощью по телефону (401) 461-9760.
Как планировать поездки
Планирование поездки
Поездки ADA могут быть запланированы для любых целей не позднее, чем за день до поездки. Регулярные распоряжения, то есть поездки, которые происходят ежедневно или еженедельно, например, поездки на работу или учебу, могут быть запланированы один раз.
Резервирование поездки
Чтобы сделать заказ, звоните по телефону (401) 461-9760 с понедельника по субботу с 8:30 до 4:30 и по воскресеньям с 8:30 до 4:30 с помощью сообщения голосовой почты. Офис RIde закрыт в праздничные дни, признанные RIPTA.
Для того, чтобы сделать заказ, у вас должна быть следующая информация:
- Дата, в которую вы хотите отправиться.
- Ваш начальный адрес - где вы хотите сесть или сесть в автобус. Укажите точный адрес, включая почтовый индекс.
- Ваш конечный адрес - где вы хотите выйти из автобуса. Укажите точный адрес, включая почтовый индекс.
- Время, когда вам нужно прибыть в пункт назначения, и время, когда вам нужно вернуться.
RIde - это услуга групповых поездок, поэтому время вашей поездки может быть не запланировано на то время, которое вы запрашиваете. Агент по обслуживанию клиентов RIde будет работать с вами, чтобы найти подходящее время. Возможно, вам придется перезвонить позже, чтобы узнать время вашей поездки.
Поездки в тот же день
К сожалению, мы не можем организовать поездки в тот же день. Все поездки необходимо бронировать заранее.
Подготовка
Агент по обслуживанию клиентов RIde сообщит вам об этом по расписанию. Это не точное время посадки. Вы должны быть готовы к тому, что вас заберут в любое время в пределах запланированного окна. Пожалуйста, не звоните в офис, чтобы проверить свою поездку в течение этих 20 минут. На всех наших автобусах указано название RIde. Для некоторых поездок может быть обслужено такси. Следите за автобусом или такси, будьте готовы к работе и заметьте водителю.
Время ожидания водителя
Чтобы не задерживать других пассажиров, водители могут ждать вас всего 5 минут. Будьте готовы уехать, когда приедет ваш водитель.
Как получить доступ к мобильному приложению RIde Program
Откройте Google Play Store или Apple store, выполните поиск по RIde Reveal и выберите «Получить» или «Установить».
Бесплатное приложение обеспечивает:
• Сожмите пальцы, чтобы увеличить
• Высококонтрастный вид
• Совместимость с наиболее часто используемыми программами чтения с экрана.
• Ожидаемый тип транспортного средства (такси или фургон)
• Ожидаемый тариф для клиентов
Для входа в новое приложение вам понадобится следующая информация:
Код агентства: Номер клиента RIPTA: (Если вы не знаете номер своего клиента, обратитесь в CSA RIde)
Пароль: (По умолчанию 4-значный год рождения)
После установки приложения вы можете изменить пароль или сбросить его, если забудете. Для сброса пароля вы должны иметь номер текстового уведомления, установленный в компьютерной системе RIde. Сообщите CSA, если вы хотите добавить номер текстового уведомления в свой профиль клиента.
Если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с RIde по электронной почте (ride@ripta.com) или позвонив в службу поддержки клиентов по телефону 401-461-9760.
Для получения информации о поездке звоните:
(401) 461-9760
Еще кое-что, что вам нужно знать об использовании RIde
Общая поездка
RIde - это служба общественного транспорта. В то время как такси могут обслуживать некоторые поездки при определенных обстоятельствах, фургоны RIde обеспечивают большинство поездок, и другие пассажиры, вероятно, будут на борту во время вашей поездки. Ваше запланированное время встречи или маршрут поездки могут быть изменены, чтобы можно было разместить другого пассажира. Фургон может останавливаться и забирать других пассажиров по пути к месту назначения. Совместные поездки снижают стоимость услуги паратранзита. Планировщики RIde могут попросить вас принять время бронирования поездки, которое отличается от вашего первоначально запрошенного времени посадки, и время вашего бронирования может быть изменено, чтобы можно было обслужить больше пассажиров.
Такси
Некоторые поездки на RIde при необходимости обслуживаются такси. Те же тарифы применяются к поездкам на RIde, обслуживаемым такси. Кабины не могут быть запрошены.
Аннулирование
Вы должны уведомить нас о своей отмене как можно скорее и как минимум за два часа до запланированного времени посадки, чтобы наши автобусы могли бесплатно забрать других пассажиров.
Аннулирование, не сделанное таким образом, будет рассматриваться как «неявка». RIde оставляет за собой право приостановить обслуживание на разумный период времени для гонщиков, которые демонстрируют образец или практику пропуска поездок.
Задержки
Пробки, погодные условия или другие задержки могут иногда приводить к неизбежному позднему вывозу. Пожалуйста, подождите до конца 20-минутного окна, прежде чем позвонить нам, чтобы спросить о вашей поездке. Мы приложим все усилия, чтобы забрать вас вовремя.
Помощь пассажирам
При необходимости все услуги RIde - от двери до двери. Водители обучены помогать вам и чутко относятся к вашим потребностям. Однако водители не заходят в дома и не выходят за пределы главного вестибюля здания. Водителям также не разрешается поднимать и спускаться по лестнице пассажиров или мобильные устройства. В этих случаях пассажиры должны принять другие меры для оказания помощи. Водителям также не разрешается провозить пакеты с продуктами или другие пакеты.
Сохранность
Для вашей безопасности и безопасности окружающих вы всегда должны пристегиваться ремнем безопасности. Если вам нужна помощь, обратитесь к своему водителю. Если вы используете инвалидное кресло или другое мобильное устройство, ваш водитель будет закреплять устройство с помощью четырехточечной системы, и вы должны использовать поясной и плечевой ремень в дополнение к любым ремням, которые могут быть на вашем мобильном устройстве. В случае возникновения чрезвычайной ситуации следуйте указаниям водителя.
Снег и лед
Если случится зимний шторм или другая чрезвычайная ситуация, следите за сообщениями в СМИ, касающимися RIde Service. Убедитесь, что ваш подъезд и пешеходные дорожки очищены ото льда и снега. Это позволит нашим автомобилям и водителям безопаснее добраться до вас. Политика суровых погодных условий.
Опрокидывающийся
Пожалуйста, не давайте подсказок водителям. Водителям не разрешается принимать чаевые или подарки.
Хозяйственные сумки
Количество сумок для покупок / ручной клади ограничено тем, что пассажир может взять с собой в фургон за одну поездку. Водителям не разрешается проносить ваши сумки.
Животные-поводыри
В автобусе допускается размещение с животными-поводырями. Когда вы бронируете поездку, сообщите менеджеру по бронированию RIde, если вы путешествуете с животным-поводырем.
Вежливость
В знак уважения к другим людям запрещено курить, есть, пить и слушать радио в автобусе.
Налоги и сборы
Политика и процедуры подачи жалоб
Политика поведения клиентов RIPTA ADA
Политика отмены бронирования в суровые погодные условия
Вопросы, комментарии, жалобы?
Как у нас дела? Мы хотели бы знать, что вы думаете о нашем сервисе. Вопросы, комментарии или жалобы можно направить по указанному ниже адресу или позвонить в административный офис RIde по телефону (401) 461-9760 с понедельника по пятницу с 8:30 до 4:30.
Служба поддержки игроков
Программа RIde
705 Элмвуд Авеню
Providence, RI 02907
Если у вас есть жалоба или комментарий по поводу обслуживания, при звонке укажите дату и время события, а также номер автобуса или имя водителя.