Flex Service предоставляет возможность общественного транспорта в районы, где нет фиксированных маршрутов или почти нет. Название Flex является сокращением от гибкого сервиса, потому что оно предлагает пассажирам возможность забрать фургон Flex на запланированной остановке или выбрать свой собственный пункт посадки или высадки в обозначенной зоне Flex. Flex предоставляет локальные услуги в своей зоне, а также подключается к сети RIPTA, обслуживающей общегосударственный уровень.
Чтобы воспользоваться услугой Flex, пассажиры могут сделать предварительный заказ за 24 часа, позвонив по телефону 401-784-9500 доб. 1220 или сесть в транспортное средство Flex на любой из запланированных остановок Flex в зоне Flex. Структура тарифов Flex такая же, как и у рейсовых автобусов RIPTA.
Flex Service расширяет меню вариантов мобильности для жителей штата, предоставляя им удобный и доступный транспорт в пределах их сообществ и возможность беспрепятственно добраться до других мест в штате.