Программа RIde
Программа RIde предназначена для людей с ограниченными возможностями, которые не допускают использования маршрутных автобусов, RIPTA предлагает услуги паратранзита через программу RIde, как того требует Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA). ADA Paratransit предоставляет услуги от двери до двери и требует предварительного бронирования.
Услуга Paratransit, предоставляемая в рамках ADA, доступна для человека, инвалидность которого либо препятствует самостоятельному использованию системы фиксированного маршрута, либо препятствует поездке на автобусные остановки или от них. Согласно федеральным правилам, ADA Paratransit Service должна работать в коридоре длиной 3/4 мили по обе стороны от фиксированного маршрута. Служба ADA работает в те же часы, что и маршрутный автобус. Все поездки ADA должны начинаться и заканчиваться в коридоре.
В течение пилотного периода RIde Anywhere, который закончится 31 декабря 2024 года, квалифицированные клиенты RIde могут запрашивать поездки за пределы текущей зоны обслуживания паратранзита.
Полезные ссылки
Обзор доступности
Консультативный комитет по доступному транспорту (ATAC)
Руководство пользователя ADA
Карта зоны обслуживания ADA
Это интерактивная веб-карта, показывающая зону обслуживания паратранзита RIPTA. Легенда в правом нижнем углу может использоваться для включения и выключения карт для рабочих дней, субботы и воскресенья. Используйте функцию поиска в правом верхнем углу, чтобы узнать, попадает ли ваш адрес или пункт назначения в зону обслуживания.
Эта карта не учитывает разные периоды обслуживания на разных маршрутах в течение каждого дня. Для наиболее точного планирования поездки или если у вас возникли трудности с использованием этой карты, позвоните в RIPTA Paratransit для получения помощи по телефону (401) 461-9760.
Как планировать поездки
Планирование поездки
Поездки ADA могут быть запланированы для любых целей не позднее, чем за день до поездки. Регулярные распоряжения, то есть поездки, которые происходят ежедневно или еженедельно, например, поездки на работу или учебу, могут быть запланированы один раз.
Резервирование поездки
Чтобы сделать заказ, позвоните по телефону (401) 461-9760 с 8:30 до 4:30 с понедельника по субботу. Бронирование можно сделать в воскресенье, оставив подробное голосовое сообщение с 8:30 до 4:30. Офис Ride закрыт в праздничные дни, признанные RIPTA.
Для того, чтобы сделать заказ, у вас должна быть следующая информация:
- Дата, в которую вы хотите отправиться.
- Ваш начальный адрес - где вы хотите сесть или сесть в фургон. Укажите точный адрес, включая почтовый индекс.
- Ваш конечный адрес - где вы хотите выйти из фургона. Укажите точный адрес, включая почтовый индекс.
- Время, когда вам нужно прибыть в пункт назначения, и время, когда вам нужно вернуться.
RIde - это услуга групповых поездок, поэтому время вашей поездки может быть не запланировано на то время, которое вы запрашиваете. Агент по обслуживанию клиентов RIde будет работать с вами, чтобы найти подходящее время. Возможно, вам придется перезвонить позже, чтобы узнать время вашей поездки.
Поездки в тот же день
К сожалению, мы не можем организовать поездки в тот же день. Все поездки необходимо бронировать заранее.
Подготовка
Агент по обслуживанию клиентов RIde сообщит вам о запланированном окне получения. Это не точное время посадки. Вы должны быть готовы к тому, что вас заберут в любое время в пределах запланированного окна. Пожалуйста, не звоните в офис, чтобы проверить свою поездку в течение этих 20 минут. На всех наших фургонах есть логотип RIde. Иногда поездки на RIde обслуживаются такси. Следите за фургоном или кабиной, будьте готовы к работе и будьте видны водителю.
Время ожидания водителя
Чтобы не задерживать других пассажиров, водители могут ждать вас всего 5 минут. Будьте готовы уехать, когда приедет ваш водитель.
Для получения информации о поездке звоните:
(401) 461-9760
Еще кое-что, что вам нужно знать об использовании RIde
Общая поездка
RIde - это служба общественного транспорта. В то время как такси могут обслуживать некоторые поездки при определенных обстоятельствах, фургоны RIde обеспечивают большинство поездок, и другие пассажиры, вероятно, будут на борту во время вашей поездки. Ваше запланированное время встречи или маршрут поездки могут быть изменены, чтобы можно было разместить другого пассажира. Фургон может останавливаться и забирать других пассажиров по пути к месту назначения. Совместные поездки снижают стоимость услуги паратранзита. Планировщики RIde могут попросить вас принять время бронирования поездки, которое отличается от вашего первоначально запрошенного времени посадки, и время вашего бронирования может быть изменено, чтобы можно было обслужить больше пассажиров.
Такси
Некоторые поездки на RIde при необходимости обслуживаются такси. Те же тарифы применяются к поездкам на RIde, обслуживаемым такси. Кабины не могут быть запрошены.
Аннулирование
Вы должны уведомить нас о своей отмене как можно скорее и как минимум за два часа до запланированного времени посадки, чтобы наши фургоны могли бесплатно забрать других пассажиров.
Аннулирование, не сделанное таким образом, будет рассматриваться как «неявка». RIde оставляет за собой право приостановить обслуживание на разумный период времени для гонщиков, которые демонстрируют образец или практику пропуска поездок.
Задержки
Пробки, погодные условия или другие задержки могут иногда приводить к неизбежному позднему вывозу. Пожалуйста, подождите до конца 20-минутного окна, прежде чем позвонить нам, чтобы спросить о вашей поездке. Мы приложим все усилия, чтобы забрать вас вовремя.
Помощь пассажирам
При необходимости все услуги RIde - от двери до двери. Водители обучены помогать вам и чутко относятся к вашим потребностям. Однако водители не заходят в дома и не выходят за пределы главного вестибюля здания. Водителям также не разрешается поднимать и спускаться по лестнице пассажиров или мобильные устройства. В этих случаях пассажиры должны принять другие меры для оказания помощи. Водителям также не разрешается провозить пакеты с продуктами или другие пакеты.
Сохранность
Для вашей безопасности и безопасности окружающих вы всегда должны пристегиваться ремнем безопасности. Если вам нужна помощь, обратитесь к своему водителю. Если вы используете инвалидное кресло или другое мобильное устройство, ваш водитель будет закреплять устройство с помощью четырехточечной системы, и вы должны использовать поясной и плечевой ремень в дополнение к любым ремням, которые могут быть на вашем мобильном устройстве. В случае возникновения чрезвычайной ситуации следуйте указаниям водителя.
Снег и лед
Если случится зимний шторм или другая чрезвычайная ситуация, следите за сообщениями в СМИ, касающимися RIde Service. Убедитесь, что ваш подъезд и пешеходные дорожки очищены ото льда и снега. Это позволит нашим автомобилям и водителям безопаснее добраться до вас. Политика суровых погодных условий.
Опрокидывающийся
Пожалуйста, не давайте подсказок водителям. Водителям не разрешается принимать чаевые или подарки.
Хозяйственные сумки
Количество сумок для покупок / ручной клади ограничено тем, что пассажир может взять с собой в фургон за одну поездку. Водителям не разрешается проносить ваши сумки.
Животные-поводыри
В фургоне допускается размещение с животными-поводырями. При бронировании поездки сообщите агенту по обслуживанию клиентов RIde (CSA), если вы путешествуете со служебным животным.
Вежливость
Из уважения к другим людям запрещено курить, есть, пить и слушать радио в фургоне.
Налоги и сборы
Запрос документа о разумных изменениях
Политика поведения клиентов RIPTA ADA
Политика отмены бронирования в суровые погодные условия
Вопросы, комментарии, жалобы?
Как у нас дела? Мы хотели бы знать, что вы думаете о нашем сервисе. Вопросы, комментарии или жалобы могут быть отправлены по указанному ниже адресу или вы можете позвонить в административный офис RIde по телефону 461-8130 с понедельника по пятницу с 8:30 до 4:30.
Служба поддержки игроков
Программа RIde
705 Элмвуд Авеню
Providence, RI 02907
Если у вас есть жалоба или комментарий по поводу обслуживания, при звонке укажите дату и время события, а также номер фургона или имя водителя.