12. Juni 2012
Pressemitteilungen
Die Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) gab heute bekannt, dass sie einen neuen telefonischen Dolmetschdienst (OPI) eingeführt hat, um die Kommunikation mit nicht englischsprachigen Passagieren zu verbessern. Voiance Language Services wurde als Hauptlieferant hochwertiger Übersetzungs- und Dolmetscherdienste für die Behörde ausgewählt.
Die Mitarbeiter des RIPTA-Kundendienstes, darunter das Kennedy Plaza-Ticketfenster und die Mitarbeiter des Photo ID Office, wurden für die Verwendung des OPI-Dienstes geschult. Darüber hinaus wurden diese Mitarbeiter darin geschult, grundlegende Sätze in einigen verschiedenen Sprachen zu lesen, damit sie nicht englischsprachigen Kunden mitteilen können, dass sie bitte warten sollen, während sie sich mit Voiance Language Services verbinden. Sobald die Verbindung hergestellt ist, leitet der Dolmetscher die Informationen zwischen dem RIPTA-Mitarbeiter und dem Kunden weiter.
RIPTA als Empfänger eines Bundeszuschusses ist von der Federal Transit Administration (FTA) verpflichtet, Titel VI des Civil Rights Act von 1964 und dessen Änderungen zu entsprechen. Titel VI des Civil Rights Act von 1964 verlangt, dass keine Person in den Vereinigten Staaten aufgrund von Rasse, Hautfarbe oder nationaler Herkunft von einem Programm oder einer Diskriminierung ausgeschlossen, ihnen die Vorteile verweigert oder einer Diskriminierung ausgesetzt wird Tätigkeit, die finanzielle Unterstützung des Bundes erhält. Der neue OPI-Dienst zeigt das Engagement von RIPTA, die Anforderungen von Titel VI vollständig zu erfüllen.
„Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass RIPTA jetzt rund um die Uhr Zugang zu telefonischer Interpretation in über 24 Sprachen hat“, sagte Charles Odimgbe, CEO von RIPTA. „Für Personen, die nur eingeschränkt Englisch lesen, sprechen, schreiben oder verstehen können, kann die Sprache ein ernstes Hindernis für den Zugang zu wichtigen RIPTA-Diensten und den Erhalt wichtiger Informationen sein. Wir setzen uns dafür ein, diese Sprachbarrieren zu überwinden und neue Kommunikationswege mit unseren Kunden zu eröffnen. “
Voiance Language Services, LLC wurde 2009 gegründet, um speziell auf die Bedürfnisse von Geschäfts- und Regierungskunden einzugehen. Die Muttergesellschaft von Voiance, CyraCom International, Inc., ist seit 1995 im Geschäft und laut Branchenberichten der zweitgrößte Anbieter von Telefondolmetschen weltweit und der achtgrößte Sprachdienstleister in den USA.
Weitere Informationen zu OPI-Diensten, die von Voiance Language Services bereitgestellt werden, finden Sie unter www.voiance.com.
Für Flugpläne und andere Informationen können Passagiere die Nummer 401-781-9400 anrufen.