10. August 2021
Pressemitteilungen
RIPTA arbeitet an der Lösung des Problems, das sich auch auf die Kommunikation ausgewirkt hat
Die Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) gab heute bekannt, dass es nach einem Cybersicherheitsproblem Ende letzter Woche Kommunikations- und Computerprobleme gibt. RIPTA betonte, dass es mit seinen Festrouten-, Flex- und Paratransit-Programmen den ununterbrochenen Transitverkehr fortgesetzt hat, während es weiterhin mit professionellen Beratern zusammenarbeitet, um die Probleme zu lösen. Scott Avedisian, CEO von RIPTA, stellte fest, dass das primäre System, das RIPTA verwendet, um interne Mitarbeiterdateien zu speichern und die meisten Operationen aufrechtzuerhalten, nicht betroffen ist.
„Es gibt Einzelheiten, die wir im Moment nicht diskutieren können, aber wir möchten, dass die Öffentlichkeit weiß, dass unsere Busse voll einsatzbereit sind und dass wir den Menschen für ihre Geduld danken“, sagte Avedisian. Darüber hinaus stellte er fest, dass RIPTA keine finanziellen Informationen von Passagieren im Haus speichert, sodass die Informationen sicher bleiben sollten.
„Wir arbeiten methodisch daran, festzustellen, welche Systeme von der Störung betroffen waren“, sagte er. "Wir arbeiten daran, diese Systeme so schnell und sicher wie möglich wiederherzustellen und werden die Öffentlichkeit benachrichtigen, wenn wir wieder vollständig online sind."
Avedisian sagte, dass keines der Sicherheitssysteme von RIPTA – einschließlich der Fahrzeugwartung – kompromittiert wurde und die Verkehrsbehörde weiterhin in der Lage ist, die täglichen Finanzvorgänge durchzuführen. „Insofern sind wir voll einsatzbereit“, sagte er.
Die größten Auswirkungen auf die Passagiere hat das Smart-Tarifzahlungssystem Wave, insbesondere die mobile App, die seit Ende letzter Woche nicht mehr richtig funktioniert.
Avedisian sagte, dass Probleme mit der Wave-App so schnell wie möglich behoben werden und dass ihm mitgeteilt wurde, dass Passagiere keine Prepaid-Produkte oder Guthaben auf ihren Konten verlieren. In der Zwischenzeit wurden Fahrer angewiesen, Passagiere mit Wave-Mobile-Apps einsteigen zu lassen, auch wenn diese noch nicht funktionieren. Die computergestützten Telefonleitungen von RIPTA sind noch nicht voll funktionsfähig und der E-Mail-Zugang wurde noch nicht wiederhergestellt.
„Wir arbeiten so schnell wie möglich mit unserer eigenen IT-Abteilung und professionellen Beratern zusammen, um alle unsere Systeme auf sichere Weise wiederherzustellen“, sagte Avedisian. „Wir verstehen, dass es ein paar frustrierende Tage für Leute waren, die uns nicht erreichen konnten, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten“, sagte er. „Wir sind während dieses Vorfalls einsatzbereit geblieben und werden die Menschen weiterhin dorthin bringen, wo sie hin müssen. Nochmals vielen Dank an die Öffentlichkeit und unsere Mitarbeiter.“