ALERT: تأثرت خدمة مدرسة بروفيدنس. التفاصيل >>

RIPTA تحسن خدمة العملاء من خلال خدمة الترجمة الفورية الجديدة

12 يونيو، 2012

الأخبار الصحفية

أعلنت هيئة النقل العام في رود آيلاند (RIPTA) اليوم أنها نفذت خدمة ترجمة فورية عبر الهاتف (OPI) من أجل تحسين التواصل مع الركاب غير الناطقين باللغة الإنجليزية. تم اختيار Voiance Language Services كمورد رئيسي لخدمات الترجمة التحريرية والشفوية عالية الجودة للهيئة.

تم تدريب موظفي خدمة العملاء في RIPTA ، بما في ذلك نافذة تذاكر Kennedy Plaza وموظفي مكتب Photo ID ، على استخدام خدمة OPI. بالإضافة إلى ذلك ، تم تدريب هؤلاء الموظفين على قراءة العبارات الأساسية في بضع لغات مختلفة حتى يتمكنوا من إخبار العملاء غير الناطقين باللغة الإنجليزية بالانتظار أثناء اتصالهم بخدمات Voiance Language. بمجرد الاتصال ، يقوم المترجم بنقل المعلومات ذهابًا وإيابًا بين موظف RIPTA والعميل.

RIPTA ، بصفتها متلقي المنحة الفيدرالية مطلوبة من قبل إدارة العبور الفيدرالية (FTA) للتوافق مع الباب السادس من قانون الحقوق المدنية لعام 1964 وتعديلاته. يتطلب الباب السادس من قانون الحقوق المدنية لعام 1964 عدم استبعاد أي شخص في الولايات المتحدة ، على أساس العرق أو اللون أو الأصل القومي ، أو حرمانه من مزايا ، أو التعرض للتمييز ، بموجب أي برنامج أو نشاط تلقي المساعدة المالية الاتحادية. توضح خدمة OPI الجديدة التزام RIPTA بضمان الامتثال الكامل لمتطلبات الباب السادس.

قال تشارلز أوديمجبي ، الرئيس التنفيذي لـ RIPTA: "يسعدنا أن نعلن أن RIPTA لديها الآن إمكانية الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع إلى الترجمة الفورية عبر الهاتف بأكثر من 24 لغة. "بالنسبة للأفراد الذين لديهم قدرة محدودة على قراءة أو التحدث أو الكتابة أو فهم اللغة الإنجليزية ، يمكن أن تكون اللغة عائقًا خطيرًا أمام الوصول إلى خدمات RIPTA المهمة والحصول على المعلومات الحيوية. نحن ملتزمون بكسر حواجز اللغة وفتح خطوط اتصال جديدة مع عملائنا ".

تأسست Voiance Language Services، LLC في عام 2009 لخدمة احتياجات رجال الأعمال والحكومة على وجه التحديد. تعمل الشركة الأم لـ Voiance CyraCom International، Inc. في مجال الأعمال منذ عام 1995 وهي ثاني أكبر مزود لخدمة الترجمة عبر الهاتف في العالم وثامن أكبر مزود لخدمات اللغات في الولايات المتحدة ، وفقًا لتقارير الصناعة.

لمزيد من المعلومات حول خدمات OPI التي تقدمها Voiance Language Services ، قم بزيارة www.voiance.com.

للجداول والمعلومات الأخرى ، يمكن للمسافرين الاتصال برقم 401-781-9400.

شارك عبر
انسخ الرابط