5 juillet 2024

Communiqués de presse

Le centre d'appels sera désormais ouvert les week-ends à partir du samedi 6 juillet 2024

La Rhode Island Public Transit Authority (RIPTA) est heureuse d'annoncer l'expansion des heures d'ouverture de son centre d'appels de service client. À compter du samedi 6 juillet 2024, le centre d'appels sera désormais ouvert les fins de semaine afin de mieux servir ses passagers. Les nouveaux horaires d'ouverture seront du lundi au vendredi de 8h30 à 4h30, et le samedi et dimanche de 8h00 à 12h00 et de 1h4 à XNUMXhXNUMX.

Cet agrandissement vise à offrir un accompagnement plus complet aux passagers de l'agence de transport, en leur garantissant un accès à l'information et à l'assistance dont ils ont besoin, même le week-end. La décision de prolonger les horaires s'inscrit dans le cadre de l'engagement continu de RIPTA à améliorer le service client et l'expérience globale des passagers.

« Nos passagers comptent sur nous non seulement pour le transport, mais aussi pour des informations opportunes et précises leur permettant de planifier leurs voyages », a déclaré Christopher Durand, président-directeur général par intérim. « Nous comprenons que de nombreuses personnes utilisent nos services sept jours sur sept, et il est important que notre centre d'appels soit disponible aux mêmes heures qu'ils utilisent nos bus. Ce changement reflète notre engagement à répondre aux besoins de nos passagers.

Les horaires élargis permettront à RIPTA de répondre à un plus large éventail de demandes, allant des informations sur les itinéraires et des mises à jour des horaires aux détails tarifaires et aux rapports d'objets perdus. Les passagers peuvent joindre le centre d'appels du service client en appelant le 401-784-9500 x2012.