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RIPTA 就 Wave 移动票价应用程序的客户问题发表评论

八月 10, 2021

RIPTA 致力于解决同样影响通信的问题

罗德岛公共交通管理局 (RIPTA) 今天表示,在上周晚些时候出现网络安全问题后,它遇到了通信和计算机问题。 RIPTA 强调,在继续与专业顾问合作解决问题的同时,它通过固定路线、Flex 和辅助公交计划继续提供不间断的公交服务。 RIPTA 首席执行官 Scott Avedisian 指出,RIPTA 用于存储内部员工文件和维护大部分运营的主要系统并未受到影响。

Avedisian 说:“有些细节我们目前无法讨论,但我们希望公众知道我们的巴士已全面投入运营,我们感谢人们的耐心等待。” 此外,他指出 RIPTA 不会在内部保存任何乘客财务信息,因此信息应该保持安全。

“我们正在有条不紊地努力确定哪些系统受到了中断的影响,”他说。 “我们正在努力尽快、尽可能安全地恢复这些系统,当我们完全恢复在线时,我们会提醒公众。”

Avedisian 表示,RIPTA 的安全系统——包括车辆维护——都没有受到损害,交通当局仍然能够进行日常财务运作。 “在这方面,我们完全可以运作,”他说。

对乘客的主要影响是 Wave 智能票价支付系统,尤其是移动应用程序,该系统自上周晚些时候以来一直无法正常运行。 

Avedisian 说 Wave 应用程序的问题正在尽快得到解决,他被告知乘客不会丢失任何预付费产品或账户中的余额。 与此同时,已指示司机让乘客使用 Wave 移动应用程序登机,即使这些应用程序尚未运行。 RIPTA 的计算机化电话线尚未完全投入使用,电子邮件访问尚未恢复。

 “我们正在尽快与我们自己的 IT 部门和专业顾问合作,以安全的方式恢复我们所有的系统,”Avedisian 说。 他说:“我们理解,对于无法联系到我们的人来说,这几天令人沮丧,我们为给您带来的不便深表歉意。” “我们在整个事件中一直保持运作,并将继续将人们送到他们需要去的地方。 再次感谢公众和我们的员工。”

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