WAARSCHUWING: Vanwege de huidige COVID-19-crisis in de volksgezondheid zijn veel RIPTA-kantoren en doorvoercentra gesloten. Details >>

RIde Paratransit-programma

RIde-programma

Het RIde-programma is bedoeld voor mensen met een handicap die het gebruik van bussen met een vaste route voorkomen, RIPTA biedt paratransit-service via het RIde-programma, zoals vereist door de Americans with Disabilities Act (ADA). ADA Paratransit biedt service van deur tot deur en vereist vooraf reserveren. 

ADA-service 

Paratransit-service onder ADA is beschikbaar voor een persoon wiens handicap ofwel onafhankelijk gebruik van het vaste routesysteem verhindert of reizen van of naar bushaltes verhindert. Volgens federale regelgeving moet ADA Paratransit Service opereren binnen een gang van 3/4 mijl aan weerszijden van een vaste route. ADA-service werkt tijdens dezelfde uren dat de bus met vaste route rijdt. Alle ADA-trips moeten beginnen en eindigen in de gang.


Toegankelijkheidsoverzicht
Adviescomité voor toegankelijk vervoer (ATAC)
ADA-gebruikershandleiding

ADA-applicatie

Reizen plannen

Reisschema

ADA-reizen kunnen voor elk doel worden gepland tot op de dag voordat u wilt reizen. Doorlopende opdrachten, dit zijn verplaatsingen die dagelijks of wekelijks plaatsvinden, zoals verplaatsingen naar het werk of school, kunnen één keer worden gepland.

Uw rit reserveren

Om te reserveren, bel (401) 461-9760 tussen 8 en 30 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag en zondag kunnen passagiers tussen 4 en 30 uur reserveren. Het RIde-kantoor is gesloten op door RIPTA erkende feestdagen.

Om een ​​reservering te maken, dient u over de volgende gegevens te beschikken:

  • De datum waarop u wilt reizen.
  • Uw startadres - waar u wilt instappen of instappen in het busje. Zorg ervoor dat u het exacte adres inclusief postcode heeft.
  • Uw bestemmingsadres - waar u uit de bus wilt stappen. Zorg ervoor dat u het exacte adres inclusief postcode heeft.
  • De tijd die u nodig heeft om op uw bestemming aan te komen en de tijd die u nodig heeft om terug te keren.

RIde is een shared ride-service, dus uw reistijd wordt mogelijk niet gepland op het exacte tijdstip dat u aanvraagt. Een RIde-klantenservicemedewerker zal samen met u een tijdstip vinden dat werkt. Mogelijk moet u later terugbellen om te zien hoe laat uw reis is gepland.

Ritten op dezelfde dag

Sorry, we kunnen geen ritten op dezelfde dag aanbieden. Alle ritten moeten vooraf worden gereserveerd.

 Klaar maken

De RIde Customer Service Agent geeft u een gepland ophaalvenster. Dit is geen exacte ophaaltijd. U moet op elk moment binnen het geplande venster klaarstaan ​​om te worden opgehaald. Bel alstublieft niet het kantoor om uw rit te controleren gedurende deze periode van 20 minuten. Al onze busjes zijn voorzien van het RIde-logo. Soms worden RIde-reizen bediend door taxi's. Kijk uit voor het busje of de taxi en wees alsjeblieft klaar om te vertrekken en zichtbaar te zijn voor de chauffeur.

Wachttijd chauffeur

Om te voorkomen dat andere passagiers vertraging oplopen, kunnen chauffeurs slechts 5 minuten op u wachten. Wees alsjeblieft klaar om te vertrekken wanneer je chauffeur arriveert.

Bel voor RIde-informatie:
+401 (461) 9760

Meer dingen die u moet weten over het gebruik van RIde


Gedeelde rit  

RIde is een openbaar vervoersdienst. Hoewel taxi's onder bepaalde omstandigheden sommige ritten kunnen verzorgen, bieden RIde-busjes de meeste ritten en zullen andere passagiers waarschijnlijk aan boord zijn tijdens uw reis. Uw geplande ophaaltijden of reisroute kunnen worden gewijzigd zodat een andere passagier kan worden ondergebracht. Het busje kan stoppen en andere passagiers oppikken terwijl het naar uw bestemming rijdt. Gedeelde ritten verlagen de kosten van de paratransit-service. RIde-planners kunnen u vragen om reisreserveringstijden te accepteren die afwijken van uw oorspronkelijk aangevraagde ophaaltijd, en uw reserveringstijd kan worden gewijzigd zodat meer passagiers kunnen worden bediend.

Taxi's

Sommige RIde-reizen worden bediend door taxi's wanneer dat nodig is. Dezelfde tarieven zijn van toepassing op RIde-ritten met taxi's. Taxi's kunnen niet worden aangevraagd.


annuleringen

U moet uw annulering zo snel mogelijk en ten minste twee uur voor uw geplande ophaaltijd melden, zodat onze busjes vrij zijn om andere passagiers op te halen. 

Annuleringen die niet op deze manier zijn gemaakt, worden behandeld als "geen shows”. RIde behoudt zich het recht voor om de service voor een redelijke periode op te schorten voor rijders die een patroon of praktijk van gemiste ritten vertonen.

Vertragingen

Verkeer, weer of andere vertragingen kunnen soms resulteren in een late pick-up die onvermijdelijk is. Wacht alstublieft tot het einde van de periode van 20 minuten voordat u ons belt om te vragen naar uw rit. We zullen er alles aan doen om u op tijd op te halen.

Passagiersbijstand

Alle RIde-service is van deur tot deur, indien nodig. Chauffeurs zijn opgeleid om u te helpen en zijn gevoelig voor uw behoeften. Chauffeurs komen echter geen huizen binnen en gaan niet verder dan de hoofdlobby van een gebouw. Het is bestuurders ook niet toegestaan ​​passagiers of mobiliteitshulpmiddelen de trap op en af ​​te tillen. Passagiers moeten in deze gevallen andere regelingen treffen voor assistentie. Chauffeurs mogen ook geen boodschappentassen of andere pakketten meenemen.

Veiligheid

Voor uw eigen veiligheid en die van anderen moet u te allen tijde een veiligheidsgordel dragen. Vraag uw chauffeur als u hulp nodig heeft. Als u een rolstoel of ander mobiliteitshulpmiddel gebruikt, zal uw chauffeur het hulpmiddel vastzetten met een vierpuntssysteem en moet u een heup- en schoudergordel gebruiken naast de gordels die u eventueel om uw mobiliteitshulpmiddel draagt. Volg in geval van nood de aanwijzingen van uw chauffeur op.

Sneeuw en ijs

Als er een winterstorm of een ander noodgeval is, let dan op de media-aankondigingen over RIde Service. Zorg ervoor dat uw ingang en looppaden vrij zijn van ijs en sneeuw. Dit maakt het veiliger voor onze voertuigen en chauffeurs om bij u te komen. Beleid voor zwaar weer.

Tipping

Geef chauffeurs geen tips. Chauffeurs mogen geen fooien of geschenken aannemen.

Boodschappentassen

Het aantal boodschappentassen / handbagage is beperkt tot wat de passagier tijdens een enkele reis in het busje kan meenemen. Het is chauffeurs niet toegestaan ​​uw koffers te dragen.

Dienstdieren

Hulpdieren zijn welkom in het busje. Wanneer u een reis reserveert, dient u de RIde Customer Service Agent (CSA) te laten weten of u met een hulpdier reist.

Hoffelijkheid

Uit beleefdheid jegens anderen zijn roken, eten, drinken en radio spelen niet toegestaan ​​in het busje.


Voorwaarden

No Show-beleid

Verzoek om een ​​redelijk wijzigingsdocument

RIPTA ADA-beleid inzake klantgedrag

RIde bezoekersbeleid

Annuleringsvoorwaarden bij zwaar weer


Vragen, opmerkingen, klachten?           

Hoe gaat het met ons We willen graag weten wat u van onze service vindt. Vragen, opmerkingen of klachten kunt u sturen naar onderstaand adres of u kunt van maandag tot en met vrijdag tussen 461 en 8130 uur bellen met het administratiekantoor van RIde op 8-30.

Klantenservice
Het RIde-programma
705 Elmwood Avenue
Providence, RI 02907

Als u een klacht of opmerking heeft over de service, vermeld dan de datum en tijd van het evenement en het busje of de naam van de chauffeur als u belt.

Deel via
Kopieer link